自2012年以來，中國政府大力扶持跨境貿(mào)易的發(fā)展并出臺(tái)了一系列利好政策和措施，例如“一帶一路”的倡議和“自貿(mào)區(qū)” 的建立，以此為契機(jī)，跨境電商如雨后春筍般涌現(xiàn)。
其經(jīng)營模式也各有不同，主要可以歸為以下幾種：平臺(tái)型跨境電商，其不直接擁有產(chǎn)品，通過向入駐商家提供相關(guān)服務(wù)和傭金獲利，例如天貓國際；自營型跨境電商，其本身負(fù)責(zé)采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售等一系列服務(wù)，例如網(wǎng)易考拉；綜合型跨境電商，其既招攬商家入駐也負(fù)責(zé)自采自銷一部分商品，例如京東全球購；多渠道跨境電商，其在線銷售跨境產(chǎn)品的同時(shí)也在實(shí)體店售賣，例如 i 百聯(lián)。 但企業(yè)無論采取哪種經(jīng)營模式，由于跨境電商產(chǎn)品經(jīng)常需要進(jìn)行長距離的運(yùn)輸，適合銷售的種類是有限的，在信息透明化的今天，跨境電商不得不面對(duì)越來越嚴(yán)峻的渠道競(jìng)爭(zhēng)，因此實(shí)現(xiàn)自身差異化發(fā)展是跨境電商平穩(wěn)發(fā)展的向心劍！
一、跨境電商品牌定義
商標(biāo)是具有法律保護(hù)的品牌。通過跨境電商平臺(tái)在國際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品，要獲得國際市場(chǎng)消費(fèi)者的認(rèn)可，就需要注冊(cè)國際商標(biāo)。越來越多的跨境電商平臺(tái)要求賣家注冊(cè)國外商標(biāo)，如阿里巴巴速賣通，要求企業(yè)在中國或海外注冊(cè)r標(biāo)（注冊(cè)認(rèn)證）或tm標(biāo)（注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書）的英文商標(biāo)。跨境電商企業(yè)注冊(cè)國際商標(biāo)有三種方式：一是單國注冊(cè)；二是國際聯(lián)盟、組織注冊(cè)；三是馬德里商標(biāo)國際注冊(cè)。
二、剖析用戶需求，找準(zhǔn)核心定位
產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來效用是因?yàn)橄M(fèi)者的特定需求能通過產(chǎn)品得到滿足，但消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不僅僅局限于產(chǎn)品本身，還包括了商家提供的服務(wù)，故市場(chǎng)上銷售的產(chǎn)品廣義上是一個(gè)包含有產(chǎn)品本身和商家服務(wù)的二元組合。
關(guān)于服務(wù)的研究文獻(xiàn)中早已表明，消費(fèi)者往往愿意為服務(wù)的提升付費(fèi)，特別是在同類產(chǎn)品的質(zhì)量接近且相對(duì)固定的情形下，提供服務(wù)的細(xì)微變化有時(shí)會(huì)使顧客產(chǎn)生更高的支付意愿。
三、聚焦復(fù)購用戶
1、設(shè)立引流品：
針對(duì)具有復(fù)購意向客戶，給予用戶免費(fèi)嘗試一次的機(jī)會(huì)。
2、擁有核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品：
秉持“人無我有，人有我優(yōu)”的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展。
3、對(duì)銷量高和口碑好的商鋪，依據(jù)得天獨(dú)厚的人流量，可進(jìn)行產(chǎn)品或店鋪的理念包裝，打造與用戶的情感鏈接
四、服務(wù)差異化
當(dāng)商家的產(chǎn)品趨同時(shí)，服務(wù)差異化的作用就凸顯出來，可以提供更好物流服務(wù)水平的企業(yè)才能獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
由于向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或是高水平的服務(wù)都需要商家付出額外的成本，在市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的限制下，過度追求高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)的舉動(dòng)，會(huì)給商家?guī)碜罱K利潤不升反降的風(fēng)險(xiǎn)，所以商家在現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)中要做到附加值的創(chuàng)造和與之相對(duì)應(yīng)的成本增加的平衡，設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合的時(shí)候要對(duì)產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行權(quán)衡?？缇畴娚唐髽I(yè)致力于海外倉的建設(shè)就佐證了服務(wù)差異化的重要性。
跨境電商經(jīng)歷了從直郵到海外倉集貨，國內(nèi)保稅區(qū)集貨等模式，旨在提高跨境電商最終客戶的滿意度，提高競(jìng)爭(zhēng)性。
來源：跨境豆小包


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