跨境電商erp系統(tǒng)需要符合企業(yè)的實際運營流程，將主要的業(yè)務流程電子化、信息化，并且在信息化的過程中，實現(xiàn)對各項業(yè)務的量化評價，為企業(yè)經(jīng)營提供直觀全面的信息指導，并輔助經(jīng)營者調(diào)整經(jīng)營策略。企業(yè)的日常工作流程中主要有以下角色。
1.供應商:負責制造或提供商品，保證商品質量;提交新品信息，進行產(chǎn)能上報。
2.采購人員:負責按照系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品采購，并對收到的產(chǎn)品進行核對與質檢。
3.運維人員:負責根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進行銷售策略的調(diào)整，及時在系統(tǒng)中進行預報，對交貨有風險的產(chǎn)品進行下架或限制出售等處理。
4.銷售人員:負責將銷售平臺的訂單數(shù)據(jù)和其他相關信息錄入企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)，并根據(jù)市場信息進行產(chǎn)品開發(fā)。
5.倉儲人員:負責將采購的產(chǎn)品進行入庫，根據(jù)訂單對產(chǎn)品進行分揀出庫、日常的產(chǎn)品盤點、損耗上報。
6.物流人員;根據(jù)訂單核對出庫產(chǎn)品并進行打包，錄入物流信息，跟蹤物流信息。
7.財務人員:負責企業(yè)的財務相關工作，并且根據(jù)各個平臺中的訂單數(shù)據(jù)核算企業(yè)收入及人員提成。
8.經(jīng)營決策者:根據(jù)公司日常的上報數(shù)據(jù)進行經(jīng)營決策。主要通過查看系統(tǒng)的報表來獲取企業(yè)運行的實時狀況。
9.系統(tǒng)管理員:維護erp系統(tǒng)的正常運行和系統(tǒng)權限管理。
系統(tǒng)的主要管理模塊除供應商產(chǎn)品管理和物流渠道管理以外，便是進銷存管理模塊，其主要包括三個工作流程。
采購流程:采購人員根據(jù)采購單在供應商數(shù)據(jù)中找到采購渠道，下訂單給供應商后，需要將采購信息及物流信息記錄下來，根據(jù)貨物的物流信息和貨物匹配采購單，每天收取到貨，并對貨物進行質檢，記錄質檢信息，根據(jù)質檢信息要求供應商對不合格產(chǎn)品進行退換，對質檢合格的產(chǎn)品進行入庫操作。倉儲人員根據(jù)倉庫區(qū)域分布，將物品入庫，并將入庫信息記錄下來。流程如圖 2-1所示。
銷售流程:銷售人員將訂單數(shù)據(jù)從第三方電商平臺導出，將訂單數(shù)據(jù)的外部編碼和內(nèi)部編碼進行轉換，并將訂單數(shù)據(jù)與供應商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行匹配。如果匹配不成功，則對訂單中的產(chǎn)品進行確認;如果產(chǎn)品已經(jīng)無法采購，則將訂單取消;如果匹配成功，則將訂單數(shù)據(jù)與倉儲數(shù)據(jù)進行匹配;如果有現(xiàn)成的存貨，則將訂單交于倉儲人員進行配貨發(fā)送，否則將訂單數(shù)據(jù)交于采購人員進行采購。過程如圖2-2所示。
發(fā)貨流程:倉儲人員將訂單與揀貨籃號綁定，并根據(jù)訂單中的商品信息將其從倉庫中揀出放入揀貨籃，并配好相應的包裝物料進行稱重，然后將產(chǎn)品的重量數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)以備預估物流費用，再將產(chǎn)品出庫并將揀貨籃送達物流部，然后物流人員根據(jù)揀貨籃的編號獲取訂單信息，根據(jù)訂單信息核對產(chǎn)品，并將產(chǎn)品按照訂單要求進行打包，并選擇合適的物流渠道將貨物投遞。流程如圖 2-3所示。
根據(jù)跨境電商公司物流的實際業(yè)務和需求，整個系統(tǒng)的功能總共分為供應商管理、采購管理、銷售管理、倉儲管理、運維管理、物流管理、物料管理、資產(chǎn)管理、用戶管理、人力資源管理、財務管理等模塊。


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