shopee平臺上面的每一筆交易都是有一個流程的，只有用戶收貨之后，才可以收到對應的貨款，但是有的時候會遇到客戶申請退款的情況，那么有賣家朋友想知道shopee怎么拒絕退款？
根據(jù)系統(tǒng)提示上傳證據(jù)：在【賣家中心>>待回應>>需要證據(jù)】下可查看所有申請；
回應與買家的退款協(xié)商：在【賣家中心>>退貨退款>>協(xié)商回應】下查看等待回應的申請；
為買家提供部分退款退貨的選擇；
新的退貨退款流程中，shopee不會在買家和賣家無法達成協(xié)議時介入調(diào)解，而是審查所有退貨退款流程，以幫助賣家簡化退貨退款流程；也就是說，賣家無需再參與退貨退款的每個環(huán)節(jié)中，只需在制定環(huán)節(jié)按照指示操作。
賣家可能需要做的操作有：在shopee審查期間提供證據(jù)和針對買家的需求處理退款。
面對已被shopee批準但尚未發(fā)貨的情況，賣家可以提供部分退款的選擇。同時，賣家可通過查看回應買家提案，查看歷史退貨退款請求等方式，管理已經(jīng)被shopee接受的買家退款請求。
關(guān)于處理shopee退貨退款的小建議
1.妥善保存物流信息
shopee建議您使用shopee支持的物流商，避免丟失物流信息。若您使用第三方物流商，請妥善保存物流單和物流單號。
2.確保憑證完好
若您向shopee提出爭議，你需在2天內(nèi)提供憑證，例如：完整清晰的物流單。
若您提供的憑證不清晰或不完整，shopee將拒絕處理您提出的爭議。然后您需在2天內(nèi)再次提交新憑證。若超出期限，shopee將直接退款給買家。
訂單退貨退款常見問題
1.如果貨到付款的訂單遭拒收怎么辦？
對于貨到付款遭拒收或者派送失敗的情況，如果訂單金額>20美金，shopee將免費退回；如果訂單金額<=20美金，將由平臺統(tǒng)一處置。
2.訂單退貨退款后會收取運費嗎？
退貨退款訂單整單退款、正常收取運費。對于部分退貨退款訂單，未退款的部分照常撥款，所有費用照常收取。
對于通過爭議處理中心(dispute resolution center,drc)協(xié)商的退款金額仍會收取傭金及手續(xù)費。
shopee平臺是允許賣家朋友拒絕用戶的退款申請，前提是賣家朋友可以提交證據(jù)，證明自己是有道理的，所以也希望賣家朋友遇到惡意買家的時候，勇敢的維護自己的權(quán)益哦。


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