在亞馬遜中，大約有80%都是通過fba來發(fā)貨的，而且店鋪使用不使用fba發(fā)貨，也是決定店鋪在亞馬遜排名的一個(gè)重要因素。那如果對(duì)于一個(gè)新手小白，如何使用fba？有哪些干貨分享呢？
一、在進(jìn)行fba發(fā)貨時(shí)，如何進(jìn)行貨物檢查？
貨件檢查：需要檢查的除了包裝類型、起運(yùn)地以及商品外，還有商品準(zhǔn)備費(fèi)等信息。當(dāng)進(jìn)入這個(gè)操作頁面時(shí)，亞馬遜就會(huì)提醒，你發(fā)往亞馬遜的庫(kù)存可能會(huì)根據(jù)賣家sku被分成多個(gè)貨件，同時(shí)工作人員將根據(jù)多種因素為每個(gè)貨件分配運(yùn)營(yíng)中心，參考的因素可能包括商品的尺寸和分類、地址等多種因素。
大體就是亞馬遜賣家創(chuàng)建的產(chǎn)品有可能會(huì)被分倉(cāng)，分配到不同的fba倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)然也可能分在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。如果賣家不想這樣做，那就要在后臺(tái)選擇合倉(cāng)，還需要另外付費(fèi)。當(dāng)你確認(rèn)完所有信息之后，賣家就會(huì)看到目的地，也就是fba倉(cāng)地址。如果看了沒有什么問題，就可以點(diǎn)擊處理貨件了。
二、如果亞馬遜平臺(tái)的顧客需要退款怎么辦？
1、如果是買家還未收到貨物的時(shí)候，也就是說你的貨可能還沒有正式的發(fā)出去，如果能截回來就盡量的截回來，然后給買家做全額退款。如果已經(jīng)截不回來了，那就說明貨物已經(jīng)發(fā)出去了，那就只能等買家收到貨后，再?zèng)Q定要不要退款。如果說買家確實(shí)不喜歡，需要退款，最好是跟買家進(jìn)行商量，根據(jù)自己產(chǎn)品的成本跟買家進(jìn)行商量，可以退掉部分款項(xiàng)，以此來減少自己的損失。若是貨物的價(jià)值不高，可以直接送給買家，并且要求給自己留一個(gè)好評(píng)。如果價(jià)錢高，還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨，運(yùn)費(fèi)就由物流來承擔(dān)。
2. 如果買家已經(jīng)收到貨物。一般是fba訂單引起的退貨問題，貨會(huì)直接退回fba倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系fba倉(cāng)庫(kù)讓其把貨取回倉(cāng)庫(kù)，待買家把貨退回后，再進(jìn)行退款處理。如果退回的貨物，沒有破損，商家就可以聯(lián)系亞馬遜重新貼回便簽再次進(jìn)行銷售。如果已經(jīng)造成損壞，不可能再銷售，可以讓亞馬遜銷毀，也可以提供維修服務(wù)，也就是可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫忙維修處理。


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