你是否會遇到過這種情況,花錢投了廣告,費勁寫了文章,也建設了獨立站(官網),可能來了很多訪客,但是帶來的詢盤和訂單卻很少?
所有的營銷投入最終目標都是轉化成收益,如果不能實現(xiàn)轉化,所有的營銷投入都是無意義的零。
那么如何讓來之不易的流量不白白浪費,有什么可以遵循的方法和原則呢?
01基于場景設計消費者購買動作
01 基于場景設計消費者購買動作
· 基于場景設計消費者購買動作,用內容還原場景
· 充分利用轉化的六要素
· 建立官網轉化通道
· 高度保持cta的一致性
01 基于場景設計消費者購買動作
用內容還原場景
(1)現(xiàn)在場景這個詞好像也很流行。實際上我們所有的思維都是基于場景,場景是什么?是現(xiàn)場。
(2)我們要基于場景來設計客戶購買行為的一個又一個的動作,讓消費者發(fā)現(xiàn)我們、走向我們、選擇我們。
(3)購買者的特征是置身于購買場景中的信息搜索者。官網營銷,也要注重制造場景,讓搜索者打開我們的官網,要有一種身臨其境,置身其中的感覺,比
如:
· 在網站的banner頁面,使用你公司的場景圖或者是產品的場景圖
· 在產品的詳情頁面里,大量地展示產品使用的場景圖
· 在解決方案里,你可以附上和客戶合影的照片,并上傳客戶使用你產品的場景圖
· 文章詳情頁面,要放和文章主題相關的場景圖
· 用視頻,來還原場景
02充分利用轉化六要素
轉化六要素分別是:互惠、承諾與兌現(xiàn)、信任狀、暢銷好評、痛點刺激、稀缺。
搜索者從官網看到我們的產品到下單的三大步驟:激發(fā)興趣—建立信任—立刻下單。
“互惠”屬于下單三步中的第一步:激發(fā)興趣;
“承諾與兌現(xiàn)”“信任狀”“暢銷好評”屬于下單三步中的第二步:建立信任;
“痛點刺激”“稀缺”屬于下單三步中的第三步:立刻下單。
(1)互惠:激發(fā)客戶興趣及下單的首尾呼應術
互惠顧名思義就是相互給對方好處,我們能給客戶什么好處(如優(yōu)惠價、贈品等),中國有句古話,叫“來而不往非禮也”,互惠會讓雙方的關系更緊密。
互惠的主要作用是讓消費者與商家產生聯(lián)系。其實互惠也可以理解為雙贏,我們?yōu)榭蛻臬@得優(yōu)惠(好處),客戶幫我們增加了業(yè)績(好處),相互直接提供好處,在有來有往的過程中,關系更加緊密。
(2)承諾與兌現(xiàn):讓客戶產生輕度信任的技巧
這里的承諾和兌現(xiàn)主要用在要讓消費者相信商家的承諾上。承諾是指商家給出的一種保證。兌現(xiàn)是指實踐證明他們兌現(xiàn)了這種承諾。
(3)信任狀:信任轉嫁的秘密
這里的信任狀是指自帶信任的事物,信任狀的作用是信任的轉嫁,也就是把你對信任狀的信任轉嫁到商品或服務上。
我們官網,在描述公司產品或服務的文章中,要不斷呈現(xiàn)信任狀。比如:
· 有行業(yè)專家或專業(yè)機構參與
· 專注××領域××年
· 資質證書
· 背景強大
· 權威媒體相關報道
· 檢驗報告(親測有效)
(4)暢銷好評:基因決定的從眾術
暢銷和好評是兩個詞。這里的暢銷可以指某個產品在單位時間內的銷售數(shù)量高,也可以是某個產品在某個渠道或者全網(包含線上和線下所有渠道)積累的銷量很高;好評是指用戶基于對某產品和服務的認可而做出的正面評價。
我們官網,在宣傳產品或服務的文章中,要不斷呈現(xiàn)暢銷好評。
(5)痛點刺激:遠離痛苦的助推術
這里的痛點刺激,是指通過語言、圖片、視頻的方式讓對方回憶起對某事物的厭惡心理,從而產生痛苦。
而痛點刺激的作用是為了激發(fā)大家想要遠離痛苦的本能,當消費者想要遠離痛苦的時候,下單的可能性就會大很多。
(6)稀缺:讓客戶買買買的殺手锏
稀缺一般用來指只有少部分人才能擁有的事物。無論這種稀缺是客觀世界里真實存在的稀缺,還是別人故意營造出來的,一旦稀缺出現(xiàn),人們就會產生緊迫感,這種緊迫感會促使人們馬上成交。
我們官網,在宣傳產品或服務的文章中,要不斷呈現(xiàn)稀缺。
03建立官網轉化通道
官網內容營銷的邏輯是“先帶人,再帶貨”。轉化通道是官網內容營銷的導航系統(tǒng),它幫助我們規(guī)劃從“帶人”到“帶貨”的路徑。
(1)官網網轉化通道的整體邏輯:
遇見——興趣——熟悉——建立標準——可見收益——信用轉嫁——達成交易——持續(xù)使用
(2)相關說明
· 遇見:“認識陌生人?給我個理由先”
· 興趣:(megnets):“挑戰(zhàn)+認知差”
· 熟悉:用戶與客戶最大區(qū)別是“頻率”
· 建立標準:我們要告訴客戶“什么是好”
· 可見收益(種草):能體驗到的benefits
· 信用轉嫁:“朋友的朋友也是朋友”
· 達成交易:“即時滿足才能驅使立即行動”
· 持續(xù)使用:使用是高頻事件,購買是低頻事件
04高度保持cta的一致性
cta:call to action(行動召喚)。
無論是官網,還是著陸頁,請一定要記得:高度保持cta的一致性。
(1)cta標題的一致性
(2)詢盤內容的一致性
(3)按鈕顏色的一致性
寫在后面:
基于場景設計消費者購買動作,用內容還原場景;充分利用轉化的六要素;建立官網轉化通道,以及高度保持cta的一致性。
希望對你如何創(chuàng)作內容,在官網上,如何用內容引導客戶轉化,有所幫助
來源:跨境知道/iris
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