當消費者在ebay平臺上購物的時候，會去查看產(chǎn)品的評價，以此判斷產(chǎn)品是否值得購買，所以由此看見產(chǎn)品評價是非常重要的，如若用戶在對ebay產(chǎn)品進行好評的話，賣家也需要及時進行回復，下面就來介紹ebay怎么恢復客戶好評的了?
多數(shù)買家購買后會給賣家留下中肯的評價，如果買家留下的是好評，賣家可通過回復評價對買家表示感謝;如果買家留下的是中差評，賣家可通過回復評價解釋， 并提供買家相應的解決方案，問題解決后提出修改評價的請求。請按照下面步驟回復買家評價：
1、在“my ebay”頁面，點擊“account”進入“賬戶”頁面。
2、在“賬戶”頁面，點擊左側(cè)邊欄中的“feedback”，進入“評價管理”頁面。
3、在“評價管理”頁面，點擊“go to feedback forum”，進入“評價反饋論壇“頁面。
4、在“評價反饋論壇“頁面，在”feedback tools“模塊中點擊“reply to feedback received’，進入”回復買家評價“頁面。
5、在”回復買家評價“頁面，在“find feedback”旁的文本框中填入需要回復評價的買家賬號或物品編號，點擊“find feedback”查找需要回復評價的訂單，或者在下方評價列表中找出需要回復的買家評價，并點擊評價對應“reply”，即可進入“回復指定評價”頁面。
6、在“回復指定評價”頁面，輸入您的回復，點擊“l(fā)eave reply”，即可成功回復。
ebay怎么和賣家聯(lián)系：
1、成交前
如果訂單沒成交的話，買家想要聯(lián)系ebay賣家，是可以找到你想買的商品，點擊進listing的詳情頁中，在左下方的賣家信息欄中，是有一個“ask a question”的按鈕的，點擊之后選擇“contact seller”，即可聯(lián)系到該產(chǎn)品的賣家。不過這種情況的話，ebay賣家是有可能不會看你的問題反饋的，所以就不能跟大家進行溝通。
2、成交后
在訂單成交之后，買家在訂單中還可以看到賣家的聯(lián)系郵箱;那么就可以通過郵件的方式，跟賣家進行溝通了。這也是歐美地區(qū)消費者與賣家聯(lián)系最常用的方式。需要注意的就是，郵件的話，必須使用英文才行，否則賣家可能看不懂你說什么，這樣就影響他們解決你的問題了。
通過介紹，了解到ebay怎么回復客戶好評，賣家可以根據(jù)以上操作去回復好評，ebay怎樣給客人留評也是很講究技巧的，所以大家一定要多看看別的賣家是怎樣寫郵件的，以及怎樣引導，在結(jié)合自己的產(chǎn)品進行調(diào)整后，讓留評的效果更好。


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