要了解亞馬遜的電子郵件模板，首先要了解亞馬遜的政策。作為中國(guó)電商賣(mài)家可以隨時(shí)溝通。評(píng)論相對(duì)簡(jiǎn)單快捷。然而，為了保護(hù)買(mǎi)家的數(shù)據(jù)，亞馬遜只允許賣(mài)家通過(guò)電子郵件聯(lián)系買(mǎi)家。站內(nèi)信函內(nèi)容再次受到監(jiān)管，亞馬遜電子郵件交流不僅效率低下，對(duì)亞馬遜電子郵件模板的要求也相當(dāng)高。所以，在撰寫(xiě)亞馬遜電子郵件索評(píng)模板時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)，這樣既能達(dá)到亞馬遜的規(guī)則，又能保證效果。
1.內(nèi)容
使用第一人稱(chēng)拉近關(guān)系
在亞馬遜的電子郵件評(píng)論模板中，賣(mài)家盡量使用第一人稱(chēng)“我”或者“我們”而不是“親愛(ài)的用戶(hù)”這有助于拉近與客戶(hù)的關(guān)系。
附帶產(chǎn)品說(shuō)明
在亞馬遜的電子郵件評(píng)論模板中，您可以為產(chǎn)品提供一些有用的建議或解釋?zhuān)@將幫助買(mǎi)家在一定程度上分享和增加評(píng)論。
增加售后客服聯(lián)系方式
在亞馬遜的電子郵件評(píng)論模板中，告訴買(mǎi)家客服的售后方式，并傳遞給他們“我們?cè)谶@里，我們不會(huì)逃跑。我們?yōu)槟?gòu)買(mǎi)的商品提供一些可能的服務(wù)”這種信息，增強(qiáng)了買(mǎi)家的信任感。
避免敏感詞
在亞馬遜的電子郵件評(píng)論模板中，盡量不要出現(xiàn)一些亞馬遜禁止的敏感詞，比如折扣，比如：退款、禮物等。
不要在郵件中給客戶(hù)一些折扣、送禮物請(qǐng)客戶(hù)給好評(píng)的內(nèi)容，這是非常錯(cuò)誤的做法！
它不僅違反了亞馬遜的規(guī)則，還可能導(dǎo)致“正義”買(mǎi)家留下不好的評(píng)論。
另外，建議將review更換成comment，將change更換成update。
由于亞馬遜系統(tǒng)也經(jīng)常誤殺，為了避免更多不必要的麻煩，可以直接將所有敏感詞替換為其他詞。
2.開(kāi)頭和結(jié)尾
在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，開(kāi)頭可以統(tǒng)一使用：“hello，買(mǎi)家名”。
不建議使用某某團(tuán)隊(duì)，某某品牌。
另外，針對(duì)歐美國(guó)家的觀(guān)眾，寫(xiě)下來(lái)godblessyou(上帝保佑你)，容易與他們產(chǎn)生共鳴。
3.主題
一個(gè)好的主題是亞馬遜電子郵件評(píng)論模板的點(diǎn)睛之筆。
主題應(yīng)該使用一個(gè)有吸引力的標(biāo)題來(lái)吸引買(mǎi)家打開(kāi)電子郵件。電子郵件的主題是售后服務(wù)，以避免買(mǎi)家的反感，甚至引起亞馬遜的官方警告和懲罰。

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