一、春節(jié)前的必要準備
1.國內(nèi)工廠春節(jié)期間停工時間較長,春節(jié)前后貨源緊缺。
2.東南亞的本地賣家春節(jié)期間會正常營業(yè),買家購物不受影響。
3.由于2020年的春節(jié)日期比往年提前,所以1月底國內(nèi)快遞即可恢復(fù)。
4.一般情況下,資歷比較老的賣家是不會在春節(jié)期間放假的,并且會在春節(jié)期間安排人員值班,客戶也會正常運轉(zhuǎn)。
首先建議賣家在工廠放假前,保證現(xiàn)貨充足;并且安排妥當值班人員及發(fā)貨時間。另外,不建議賣家開啟休假模式,原因在于:
一,店鋪商品搜索不顯示。畢竟搜索是shopee賣家店鋪流量的主要來源之一,如開啟休假模式,可能會導(dǎo)致店鋪原有積累的數(shù)據(jù)流失。
其二,所有商品無法下單。即便客戶有提前收藏商品,也會不能下單。
第三,春節(jié)期間如果沒有流量維持,年后很難恢復(fù)到以往數(shù)據(jù)
那么如果選擇過年期間繼續(xù)開店又不影響正常休假,賣家可以做哪些準備工作?
1、店鋪首頁及商品詳情頁標注休假時間及說明
a.春節(jié)期間,賣家可做一個店鋪banner說明不發(fā)貨時間段,避免賣家因不知情而等待時間過長給差評。
b.店鋪描述可以再次做出休假說明,并可以放置年后主推的店內(nèi)活動等吸引客流量。
c.商品描述中也可提示買家年后發(fā)貨時間。
2、提前安排店鋪客服班表
a.自動回復(fù)內(nèi)容可以由以下方法組成:
a.告知休假期間只接單不發(fā)貨;
b.告知春節(jié)后恢復(fù)發(fā)貨的日期;
c.推送店鋪活動(優(yōu)惠券、關(guān)注禮等),留住客戶;
d.強調(diào)下單注意點,避免超材等問題。
b.客服人員值班:
a.安排值班人員及時回復(fù);
b.每天回復(fù)次數(shù)的安排;
3)設(shè)置產(chǎn)品發(fā)貨時間
4)慎重調(diào)整預(yù)售
對于一般賣家,平臺會通過每一周查看前一周任意一天的預(yù)售商品情況來計算預(yù)售商品比例。
二、春節(jié)前后shopee平臺的重要促銷日時間排布
馬來西亞的春節(jié)大促
1月2日-1月3日、1月10日、1月16日-1月17日、1月20日-1月24日:全類目促銷活動日;
1月4日-1月9日、1月11日-1月12日、1月14日-1月15日、1月18日-1月19日、1月25日-1月28日:單類目主題活動日;
1月13日、1月21日:大型閃購活動;
1月13日:大促高峰期;
此外,馬來西亞春節(jié)期間還有一些游戲活動,比如shopeethrow、fortunesticks。
新加坡的春節(jié)大促
1月2日-1月11日:主題及類目活動;
1月12日:大促高峰期;
1月13日-1月23日:最后促銷活動;
1月24日-1月31日:清倉活動。
2.2大促活動排期及選品方向
印尼的促銷時間:1月13日-2月2日
主推類目:男性相關(guān)類目,如3c電子、男性時尚、運動、汽摩配等產(chǎn)品。
泰國大促選品方向:手機及配件、嬰童用品、家居用品、美妝護膚、女裝等產(chǎn)品。
菲律賓大促選品方向:家居用品、女性配飾、化妝品、嬰童用品、手機及配件等產(chǎn)品。
另外,春節(jié)過后緊接著會迎來請人家與女神節(jié),賣家可提前準備女性相關(guān)類目商品。
shopee客服熱線春節(jié)安排
客服熱線:400-126-8888
在春節(jié)期間,1月25日-1月27日放假,除這三天外,每天9:00-18:30均有客服值班。
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