運(yùn)營亞馬遜店鋪是講究方式方法的，有一些賣家朋友打算對店鋪里面上架的產(chǎn)品進(jìn)行翻新，但是心里也會產(chǎn)生一些顧慮，比如說想要確認(rèn)一下這個亞馬遜產(chǎn)品翻新庫存掉了會賠償嗎？
不會。
在哪些情況下可以向亞馬遜索賠呢？
1.在亞馬遜倉庫損壞或丟失的庫存
亞馬遜在運(yùn)輸途中，或者退貨交付買家時遭到損壞，這是亞馬遜fba索賠中常見的一種索賠情況。賣家可以在sseller central的庫存報告中找到損壞物品的詳細(xì)信息。
亞馬遜fba損壞和丟失的索賠政策包括以下情況：
商品在亞馬遜倉庫丟失和損壞；
從倉庫配送到買家途中損壞或丟失；
貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉庫的途中損壞或丟失；
亞馬遜出現(xiàn)丟件、庫存損壞怎么辦？一文讀懂fba索賠
在某些情況下，由于員工的因素造成商品的損壞，亞馬遜方會主動發(fā)起ccase并賠償賣家，而其他大部分情況下都是需要賣家自己去提交申請的。
2.入庫差異
賣家在實際發(fā)貨過程，實際入庫數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量會存在差異，例如數(shù)量不夠、物流驗貨有問題被退回（標(biāo)簽、海關(guān)要求等）都有可能導(dǎo)致庫存差異。而一旦明確這個差異數(shù)量的責(zé)任方在亞馬遜，賣家就可以要求亞馬遜賠償。
有時，買家購買了三件商品實際收到了四件，大多數(shù)情況下買家不會退還，這種情況下賣家也可以向亞馬遜索賠。
3.買家退貨
亞馬遜物流會為顧客處理退貨和退款的事宜，但是有時候即使買家忘記退貨，他們也能獲得退款。由于亞馬遜每天都要處理大量的退款程序，官方需要在規(guī)定時間內(nèi)糾正這個問題，因此這一類別的索賠金額往往更高。
以下的幾種常見的退貨索賠情況：
退款后客戶未退貨：亞馬遜已退款給顧客，但超過45天fba倉庫仍然未收到顧客的貨物所造成的損失；
退貨后未更換：買家收到了換貨商品，但原貨品沒有退還給賣家；
退回的商品無法再銷售：買家以 "purchased by mistake（買錯了） "等理由退回了一件新商品，但退回的商品無法再銷售。
4.亞馬遜物流費(fèi)用錯誤
亞馬遜fba費(fèi)用有多種類型，例如傭金，倉儲費(fèi)，長期倉儲費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等等，同一個產(chǎn)品在fba入庫中，會因為銷售種類，產(chǎn)品重量和尺寸的測量誤差，被多收取運(yùn)費(fèi)。
最后提醒各位新賣家一定要注意，當(dāng)你的入庫數(shù)量和實際發(fā)貨數(shù)量出入較大的時候，盡快開case找客服讓亞馬遜倉庫調(diào)查問題貨件，避免出現(xiàn)不可預(yù)料的情況。


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