亞馬遜初級運(yùn)營是對店鋪賬號的運(yùn)營。
亞馬遜初級運(yùn)營工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)賬號日常運(yùn)營,店鋪管理及維護(hù),包括產(chǎn)品整理、編輯、上架listing、廣告優(yōu)化、庫存管理等;
2、深入了解產(chǎn)品,分析市場和產(chǎn)品,提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),精通分析數(shù)據(jù),對做出針對性決策提供自己的意見;
3、根據(jù)運(yùn)營情況的變化及時(shí)調(diào)整銷售策略,妥善處理客戶投訴、差評等,提升客戶的購物體驗(yàn);
4、處理客戶郵件、留言、在線咨詢,保持店鋪好評率和良好信用度,保障店鋪安全穩(wěn)定運(yùn)營;
5、及時(shí)了解和學(xué)習(xí)亞馬遜政策變動(dòng),分析產(chǎn)品關(guān)鍵詞,統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、制作銷售報(bào)表,細(xì)化業(yè)績目標(biāo),完成每個(gè)月的業(yè)績目標(biāo);
6、負(fù)責(zé)參與后期新品的開發(fā)和選品,做市場調(diào)研,參與供應(yīng)鏈并及時(shí)跟進(jìn),fba貼標(biāo),發(fā)貨,跟蹤物流,監(jiān)控好庫存,及時(shí)通知補(bǔ)貨。
亞馬遜初級運(yùn)營的工作詳細(xì)內(nèi)容1、查看每日銷量及銷售金額
這是每一位運(yùn)營這必看的內(nèi)容,但是好運(yùn)營并不是為看而看,在他們的眼里銷量、銷售額不僅僅是一個(gè)個(gè)的數(shù)字,還需要思考這些數(shù)字背后的問題如:
為什么訂單下降了,為什么訂單上漲了,出現(xiàn)下降/上漲的原因是什么?活動(dòng)帶來了多少的訂單,效果如何,店鋪是否遇到了問題,否手出現(xiàn)跟賣等等,當(dāng)然還要看看是否有申請退款的。
2、查看產(chǎn)品排名
什么會影響訂單,產(chǎn)品排名,好的排名可以為產(chǎn)品帶來更多流量,有了流量才有銷售的機(jī)會。而這項(xiàng)工作可不簡單,在沒有工具的幫助下,需要運(yùn)營者一個(gè)一個(gè)的在前臺查詢。產(chǎn)品越多關(guān)鍵詞也就越多,很費(fèi)時(shí),但這項(xiàng)工作卻很重要,如果流量跌了,銷量跌了,也很可能就是因?yàn)榕琶袅?。這是運(yùn)營中每天都需要做的。
3、檢查產(chǎn)品review
看看產(chǎn)品是否有新增的review,這些評價(jià)是好是壞,如果店鋪多,產(chǎn)品多,一個(gè)個(gè)listing檢查下來也是非常費(fèi)時(shí)的工作。
當(dāng)然如果遇到了差評還需要想辦法及時(shí)的和買家溝通,進(jìn)行差評的處理。而如果有產(chǎn)品銷售出去了還沒有收到review,運(yùn)營者還需要通過恰當(dāng)?shù)泥]件,來提醒買家進(jìn)行評論,索評工作也是不可少的。
4、處理郵件
售后郵件包括索評,當(dāng)然郵件的處理上,數(shù)量一般不會太大,運(yùn)營者可以比較快速的完成這項(xiàng)工作。
5、檢查庫存
亞馬遜開店最忌諱的就是缺貨,缺貨不僅會讓賣家們無法進(jìn)行正常的銷售,更會影響到賣家們的listing排名,為此時(shí)刻注意關(guān)注庫存情況,及時(shí)的補(bǔ)貨,及時(shí)的處理倉庫中滯銷的產(chǎn)品也是運(yùn)營里非常重要的一部分。
6、處理訂單發(fā)貨
有了訂單自然就需要進(jìn)行配送,當(dāng)然這可能不是每天都會有的,不過如果店鋪?zhàn)龅煤玫脑?,每天都有也是很常見?br>7、關(guān)注cpc投放情況
亞馬遜上開店,投放cpc是常見的,通過cpc可以為賣家們的產(chǎn)品爭取到更多的展現(xiàn)機(jī)會,帶來更多的流量,但是不能在開通后就完全不管,無論是自動(dòng)投放還是手動(dòng)投放,都需要運(yùn)營者及時(shí)的關(guān)注投放的數(shù)據(jù),不斷的提高投放的效果。
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