5月20日消息,近期,wish對a+物流退款保障計劃的運費返還條件進行了調(diào)整。更新后的a+物流退款保障計劃將于2022年6月1日上午10時起生效。
具體來說,對于在北京時間2022年6月1日上午10時及之后創(chuàng)建的wishpost運單,如果同時滿足符合以下5項要求,a+物流退款保障計劃將返還一定數(shù)額的運費作為訂單退款的保障。
首先,相關(guān)的a+物流計劃訂單在釋放后給商戶后的48小時(即2個自然日)內(nèi),寄送至正確的a+倉庫或寄送至正確的hub中轉(zhuǎn)倉(適用于使用hub中轉(zhuǎn)倉的商戶),并掃描入倉;相關(guān)的a+物流計劃訂單在釋放給商戶后的24小時(即1個自然日)內(nèi),訂單由wish支持的攬收服務(wù)商(燕文、萬色;使用hub中轉(zhuǎn)倉的商戶使用申通快遞)成功攬收。
其次,相應(yīng)的a+物流計劃訂單產(chǎn)品若為敏感品或特殊品,產(chǎn)品按照商戶政策要求在wishpost中正確申報。
據(jù)介紹,滿足了條件的訂單,wishpost將會將為該訂單相應(yīng)的運單上顯示“a+物流退款保障”標(biāo)記。商戶可以登錄wishpost,前往“訂單詳情”-“搜索訂單”頁面查看哪些訂單添加了該標(biāo)記。
此外,訂單若享受“a+退款保障計劃”的支持,商戶需維持或達到鉑金級別或黃金級別。該a+物流計劃訂單應(yīng)在創(chuàng)建相應(yīng)的wishpost運單后的4個自然月內(nèi),因配送時間過長;包裹未送達;包裹顯示已妥投,但用戶未收到這三項原因被退款。
并且,商戶需在一個自然月內(nèi),為同一個目的國(地區(qū))的a+物流計劃訂單創(chuàng)建的wishpost運單不少于10個。
目前,a+物流退款保障計劃僅適用于英國、韓國、意大利路向的a+物流計劃訂單;同時,對于訂單因法律法規(guī)變更、不可抗力、自然災(zāi)害、社會異常事件等原因?qū)е碌奈锪髟蛲丝罨蜓诱`,a+退款保障計劃暫不支持。
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