物流查詢，常被形象地稱為“供應(yīng)鏈透明可視化”，使收/發(fā)貨人能夠隨時(shí)跟蹤包裹的物流狀態(tài)，降低產(chǎn)生交易糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。這通常也是判斷一個(gè)物流服務(wù)質(zhì)量的基本參考標(biāo)準(zhǔn)。而物流信息也是電商平臺(tái)處理糾紛的第一依據(jù)?？缇澄锪鞯淖粉?，主要難點(diǎn)還是在國門之外，很多包裹出境后往往無法追蹤了。國際快遞的一體化網(wǎng)絡(luò)早已實(shí)現(xiàn)跨境物流追蹤。郵政網(wǎng)絡(luò)依托于 upu 進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，追蹤信息不夠詳盡，對(duì)于一些小語種國家和極不發(fā)達(dá)地區(qū)，就算拿到單號(hào)也未必能夠追蹤包裹信息。國內(nèi)快遞在信息系統(tǒng)建設(shè)上多側(cè)重在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，渠道整合類物流商要有強(qiáng)大的系統(tǒng)聚合能力，與各個(gè)渠道無縫連接，不僅能跟蹤貨物流轉(zhuǎn)軌跡，還能借助物流控制塔和質(zhì)量控制中心的方法,對(duì)全球范圍內(nèi)的物流活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，建立可視化系統(tǒng)工具，監(jiān)控倉儲(chǔ)庫存、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、訂單履行、報(bào)關(guān)狀態(tài)及客服工單等全流程管理。


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