公路貨運業(yè)在綜合運輸體系中一直扮演著重要的角色,是**物流體系的重要支撐載體。改革開放以來,經(jīng)過行業(yè)改革,道路運輸業(yè)不斷煥發(fā)出新的業(yè)態(tài)和發(fā)展模式(如“四通一到”的物流快遞、九馬運輸采用和創(chuàng)新的供應(yīng)鏈模式等),為經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻。
同時,公路貨運業(yè)的快速發(fā)展也帶來了一些新問題,如托運人企業(yè)面臨的“多、小、散、弱”的結(jié)構(gòu)性矛盾,貨源、運價、運費等問題受到貨運司機的密切關(guān)注。
針對這一問題,九***部長劉啟恒提出了自己的看法。他提到,大多數(shù)大型、長期和穩(wěn)定的貨源不會招募零售司機。例如,順豐、京東、雙匯、美的、康師傅等大公司一般采用對外招標的方式來選擇貨運代理專業(yè)的貨運公司,因為專業(yè)的貨運服務(wù)公司可以解決“多、小、中、小”的結(jié)構(gòu)性矛盾問題,許多供應(yīng)商面臨的“分散和薄弱”。
一方面,公司吸收市場上的散戶司機組成項目組,滿足供應(yīng)商運力需求,為物流高峰期提供快捷的運營調(diào)度和額外的運力保障;另一方面,公司運營部對司機進行崗前培訓(xùn),并在項目運營前重新進行實訓(xùn),提高運營司機的素質(zhì),保證運輸?shù)募皶r性和質(zhì)量。
散戶司機獲取信息的渠道單一,辨別信息有效性的能力有限,這使得“貨源難尋”成為一些司機對貨運行業(yè)持悲觀態(tài)度的主要原因。即使個別貨運司機找到貨源,也面臨自身資質(zhì)不符合供貨商要求、運輸時限和提供的服務(wù)不能滿足業(yè)主要求等問題。
運營部主任張延濤每月參加招標會。他完全理解供應(yīng)商的要求。他的工作職責(zé)是時刻關(guān)注各大公司的載體項目信息,選擇合適的項目投標。
他成功的秘訣在于:服務(wù)創(chuàng)造品牌,品牌保證服務(wù)。
公司的資質(zhì)和規(guī)模符合要求,并擁有一支專業(yè)的管理團隊。
公司、營運司機及車輛均具備道路運輸相關(guān)資質(zhì),且規(guī)模符合航運企業(yè)要求,具有專業(yè)的管理和服務(wù)能力。
項目運營由專人負責(zé),能提供高質(zhì)的運輸服務(wù),并有后期保障。
對駕駛員進行崗前培訓(xùn),提高營運駕駛員的專業(yè)素質(zhì);不同車型滿足不同項目需求。專業(yè)操作人員在進入現(xiàn)場前對項目進度、現(xiàn)場調(diào)度、貨運結(jié)算、司機二次培訓(xùn)等進行跟蹤,不僅提高了工作效率,保證了服務(wù)質(zhì)量,還可以及時處理突發(fā)事件。
此外,用于司機服務(wù)的“數(shù)據(jù)平臺”不僅可以實現(xiàn)貨源信息的共享,大大提高車輛與貨物的匹配程度,還可以實現(xiàn)貨運車輛的實時定位系統(tǒng),保證貨物的安全,合理規(guī)劃車輛的行駛路線。重要的是,它能在一定程度上緩解高返程空載率的問題,進一步解決貨源難尋的問題是它增加了貨運司機的品牌價值和收入。
大型供應(yīng)商之所以選擇專業(yè)的物流配送服務(wù)公司進行合作,是因為沒有這些優(yōu)勢的零售貨運司機很難進入“可靠貨源”的大門。
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