作為跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家，每個(gè)人的推廣方法都是不同的，有些是直接的facebook在上面投放廣告，有的在投放廣告google上投購(gòu)物廣告。復(fù)購(gòu)率是提高銷(xiāo)售的關(guān)鍵，以下就和賣(mài)家們分享怎樣提高復(fù)購(gòu)率？
一、復(fù)購(gòu)率是打破獨(dú)立站銷(xiāo)量的關(guān)鍵
所謂復(fù)購(gòu)，就是第一次購(gòu)買(mǎi)后，第二次，第三次再次購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)?shù)诙位刭?gòu)行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者將成為老客戶(hù)。第二次回購(gòu)后，只要客戶(hù)保持良好，第三次回購(gòu)的機(jī)會(huì)將增加到45%。除了流量紅利消失的問(wèn)題外，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)或引入新流量的成本高于維護(hù)老客戶(hù)的成本。只要我們做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，與老客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系.良好的合作，提高回購(gòu)率，那么銷(xiāo)量自然就會(huì)上升。
二、影響回購(gòu)率的三大因素
產(chǎn)品質(zhì)量是回購(gòu)率的核心、物流滿(mǎn)意度影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象、客戶(hù)服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)情感價(jià)值。
三、提高回購(gòu)率的方法
1.長(zhǎng)線(xiàn)種草
發(fā)送電子郵件是一種長(zhǎng)期的種草方式，以維持老客戶(hù)，并帶來(lái)回購(gòu)。在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出不同的電子郵件主題內(nèi)容，與客戶(hù)頻繁互動(dòng)，建立長(zhǎng)期關(guān)系；電子郵件內(nèi)容包括向客戶(hù)種植產(chǎn)品的產(chǎn)品信息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，召回客戶(hù)，然后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
2.改善用戶(hù)體驗(yàn)
購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中主要體現(xiàn)了用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效、支付方式、客戶(hù)服務(wù)，其中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效是影響回購(gòu)率的主要因素。從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，能夠輕松鎖定客戶(hù)，讓消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。

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