信任感不足是跨境交易中，獨(dú)立站賣家面臨最大的難題之一。信任感不足，既包括消費(fèi)者對(duì)賣家的網(wǎng)站信任感不足，也包括部分國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者對(duì)線上支付的不信任。
cod模式曾是獨(dú)立站賣家解決東南亞地區(qū)消費(fèi)者信任感不足的最佳方式之一，但隨著bnpl的興起，也有不少人認(rèn)為bnpl模式才是最佳選擇。那么cod模式和bnpl究竟有何區(qū)別？獨(dú)立站如何利用bnpl提升轉(zhuǎn)化率？
cod模式和bnpl的區(qū)別
cod模式和bnpl最大的區(qū)別就在于收款方式，cod模式是線下收款，快遞員將貨物交到消費(fèi)者手中后，消費(fèi)者也會(huì)將貨款交給快遞員。而bnpl則是線上支付，雖然仍然是先拿到貨物，但支付卻是全線上的。
其次cod模式和bnpl在付款周期上也存在一定差異，cod模式下，貨到了消費(fèi)者就需要付款，而bnpl模式，消費(fèi)者則可以免息延期，或分期付款。當(dāng)然就收款方面，貨到付款的收款周期就會(huì)相對(duì)短一些。
最后人力成本方面，bnpl會(huì)比貨到付款要低，因?yàn)閎npl的送貨要求會(huì)比cod要低很多。cod模式最關(guān)鍵的就是簽收率，因此在快遞公司的選擇上，賣家需要格外上心，成本自然會(huì)更高。
如何利用bnpl提升轉(zhuǎn)化率？
選擇支付服務(wù)商，隨著先買后付的逐漸風(fēng)靡，開(kāi)始有越來(lái)越多bnpl服務(wù)商涌現(xiàn)。賣家選擇服務(wù)商時(shí)，需要從分期計(jì)劃、最低金額門檻、商品價(jià)格、交易手續(xù)費(fèi)等多方面進(jìn)行綜合評(píng)估。
接下來(lái)賣家需要在獨(dú)立站的重要頁(yè)面中，提示消費(fèi)者可采用先買后付模式進(jìn)行付款。相較于等到結(jié)賬頁(yè)面，消費(fèi)者已經(jīng)考慮好要購(gòu)買什么東西的時(shí)候再告知對(duì)方，提前告知會(huì)有助于提升客單價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，促銷信息頁(yè)面或商品頁(yè)上展示分期付款信息，平均客單價(jià)提升幅度可達(dá)到25%。
用戶調(diào)查，bnpl的支付比例、分期周期、位置信息等，賣家都可以發(fā)起用戶調(diào)查，根據(jù)用戶最真實(shí)的反饋來(lái)調(diào)整細(xì)節(jié)，以提高消費(fèi)者對(duì)于bnpl的接受度。
最后賣家要注意的是，雖然先買后付能夠提升轉(zhuǎn)化率，但同時(shí)先買后付也容易導(dǎo)致退貨率升高，因此在產(chǎn)品質(zhì)量方面，賣家要嚴(yán)格把控，盡量保證產(chǎn)品符合消費(fèi)者的預(yù)期。避免消費(fèi)者因?yàn)槲锤犊?，以及產(chǎn)品不如意，而輕易退貨。
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