讓很多跨境電商賣(mài)家最麻煩的一件事就是退款的問(wèn)題了，就算是再好的店鋪也會(huì)有買(mǎi)家要求退款的情況，接下來(lái)一起看看亞馬遜賣(mài)家退款規(guī)則是什么?
當(dāng)遇到消費(fèi)者退款的請(qǐng)求之后，商家一定要在后臺(tái)看一下消費(fèi)者退款的申請(qǐng)?jiān)斍?，看是因?yàn)槭裁丛蛞丝睿缓蟾鶕?jù)這個(gè)產(chǎn)品的退貨規(guī)定及時(shí)處理消費(fèi)者的退款申請(qǐng)。
當(dāng)遇到消費(fèi)者不合理的退款請(qǐng)求，或者不符合這個(gè)產(chǎn)品退貨規(guī)則的請(qǐng)求，商家是有權(quán)利關(guān)閉這個(gè)退貨申請(qǐng)的，但是商家要注明不能退款的原因。
因?yàn)樯碳揖芙^了退貨申請(qǐng)之后，亞馬遜平臺(tái)會(huì)用發(fā)郵件的方式告訴消費(fèi)者拒絕的原因的。
當(dāng)商家同意退貨申請(qǐng)之后，亞馬遜平臺(tái)會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)地址，消費(fèi)者把產(chǎn)品郵回來(lái)，然后及時(shí)完成退款的相關(guān)事項(xiàng)，這樣一個(gè)退款的訂單才算正式完成。
大家還需要注意的就是，并不是所有情況的訂單都可以申請(qǐng)退款的，以下三種情況有限制：
1.支付寶不受理90天以前支付成功訂單的退款申請(qǐng)。
2.微信不受理365天以前支付成功訂單的退款申請(qǐng)。
3.一鍵信用卡/借記卡支付的11個(gè)月以前的訂單的退款申請(qǐng)，可能無(wú)法通過(guò)原支付方式退回。
退款多久到賬?
一般情況下，像是用微信、支付寶等支付的話，退款在1天內(nèi)就能到賬，最快是即時(shí)到賬;如果是使用銀行卡或者信用卡支付的話，銀行退款處理時(shí)間是在1-15個(gè)工作日左右的，具體以每個(gè)銀行的處理時(shí)效為準(zhǔn)。
如果買(mǎi)家想退款到自己的銀行卡的話，是可以申請(qǐng)的，具體操作如下：
1.登錄自己的亞馬遜賬戶，然后點(diǎn)擊【我的帳戶】-【支付交易記錄】-【查看支付及退款記錄】。
2.點(diǎn)擊需要提現(xiàn)的退款右側(cè)的【查余額】按鈕，再點(diǎn)擊【提現(xiàn)到銀行卡】，然后亞馬遜退款就可以提現(xiàn)到綁定的銀行卡中了。
不過(guò)要注意的就是，提現(xiàn)的銀行卡持卡人姓名必須與銀行卡開(kāi)戶證件一致，否則是不能提現(xiàn)到銀行賬戶中的。
總而言之遇到消費(fèi)者退款的請(qǐng)求之后，商家一定要在后臺(tái)看一下，根據(jù)退款的規(guī)則來(lái)辦，同意退款后1-15個(gè)工作日到賬。


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