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lazada政策違規(guī)怎么辦?

發(fā)布時(shí)間:2024-06-02 點(diǎn)擊:53
lazada平臺(tái)的政策有很多,有針對(duì)于賣家朋友的,也有針對(duì)于用戶的,大家是什么樣的身份都需要遵守規(guī)則,避免出現(xiàn)違規(guī)行為,那么今天主要是想跟大家介紹一下lazada政策違規(guī)有哪些處罰?
平臺(tái)會(huì)根據(jù)5大違規(guī)行為,賣家違反任意條例都將導(dǎo)致積分被扣。
lazada扣分會(huì)在一個(gè)周期內(nèi)進(jìn)行累加,積分的累積設(shè)有分級(jí)的懲罰,且分別對(duì)賣家的商店有直接影響。如果扣分達(dá)到48分,賣家賬戶將被關(guān)閉,是無法申訴恢復(fù)的,一定要注意了。
扣分節(jié)點(diǎn)處罰:
1、扣分達(dá)12分:7天內(nèi)無法上架新產(chǎn)品;
2、扣分達(dá)24分:14天內(nèi)無法上架新產(chǎn)品,且消費(fèi)者無法搜索到店鋪產(chǎn)品,但店鋪內(nèi)可見;
3、扣分達(dá)36分:21天無法上架新產(chǎn)品,消費(fèi)者無法搜到店鋪產(chǎn)品,且產(chǎn)品全部下線;
4、扣分達(dá)48分:店鋪會(huì)被永久下線,無法恢復(fù)。
店鋪扣分怎么申訴?
首先,除了侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以外的政策違規(guī)必須在60天內(nèi)提出申訴,店鋪下架的情況必須在30天內(nèi)提出申訴,侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政策違規(guī)需要在7天內(nèi)提出第一次申訴。所以,一旦發(fā)現(xiàn)店鋪違規(guī)的情況,一定要第一時(shí)間進(jìn)行申訴操作!
具體的申訴流程也分為幾種情況
1.侵權(quán)以外的政策違規(guī),扣分,店鋪未下架
這種情況需要第一時(shí)間在后臺(tái)健康中心找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)詳情,點(diǎn)擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。
2.侵權(quán)以外的政策違規(guī),扣分,且店鋪下架
a可以登陸后臺(tái),且登陸后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到健康中心頁面
b無法登陸后臺(tái)
情況a 與第一點(diǎn)中的申訴操作類似,需要第一時(shí)間在后臺(tái)健康中心找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)詳情,點(diǎn)擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。需要注意的是,店鋪下架的申訴時(shí)間為30天內(nèi)。
情況b則需要通過郵箱進(jìn)行申訴,發(fā)送申訴材料至policyappeal@care.lazada.com,進(jìn)行申訴。
3.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策違規(guī)
這種情況需要在7天內(nèi)提交第一次申訴,且一共有2次申訴機(jī)會(huì)。
最后希望各位賣家朋友們注意一下,就是店鋪扣分的話,是會(huì)產(chǎn)生一些影響的,比如說商品編輯限制、流量限制、商品下架、店鋪下架等等。


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