許多亞馬遜賣家在推出新產(chǎn)品時(shí)會(huì)面臨一個(gè)非常麻煩和頭痛的常見(jiàn)問(wèn)題。也就是說(shuō)，新產(chǎn)品的銷量剛剛在貨架上增加一點(diǎn)，但突然出現(xiàn)了一個(gè)不好的評(píng)論。在這個(gè)時(shí)候，無(wú)論廣告如何播放，轉(zhuǎn)化率都非常低，那么賣家應(yīng)該如何合理處理這種情況下的不良評(píng)論呢？
一、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
首先，讓賣家檢查一下退貨報(bào)告，看看退貨率是高還是低，以及退貨的原因是什么。其次，看看買(mǎi)家的聲音的評(píng)估內(nèi)容，并將這些內(nèi)容與不好的評(píng)論結(jié)合起來(lái)，看看這是否是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。如果是這樣的話，那么賣家就不必?fù)?dān)心這批產(chǎn)品的不良評(píng)論了。首先清理這批貨物。如果想生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，最好為下一批優(yōu)化產(chǎn)品打開(kāi)另一個(gè)鏈接。
二、非質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品
1.聯(lián)系客戶
雖然亞馬遜不贊成賣家聯(lián)系客戶刪除負(fù)面評(píng)論，因?yàn)樗鼤?huì)認(rèn)為你在操縱評(píng)論，但許多賣家仍然會(huì)在白帽游戲中聯(lián)系客戶，這將測(cè)試你的劇本。你不能發(fā)表評(píng)論，但你應(yīng)該讓買(mǎi)家理解你的意思。這是對(duì)文案的考驗(yàn)。
2.主頁(yè)除了負(fù)面評(píng)論
這項(xiàng)業(yè)務(wù)通常由服務(wù)提供商提供。目前，刪除率約為30%。事實(shí)上，服務(wù)提供商通過(guò)電子郵件聯(lián)系客戶刪除不良評(píng)論，賺取差價(jià)。
3.降低不良評(píng)論的權(quán)重
亞馬遜的評(píng)論下面有一個(gè)report abuse按鈕，通?？梢缘筒涣荚u(píng)論的權(quán)重。然而，這也是一個(gè)只有服務(wù)提供商才能完成的項(xiàng)目。
4.點(diǎn)贊
這也是服務(wù)提供商通過(guò)提高好評(píng)的權(quán)重，從而降低差評(píng)的地位。
目前，3和4的效果不是很好，反彈速度很快。如果服務(wù)提供商提供的小號(hào)權(quán)重較低，則幾乎沒(méi)有效果。目前，1和2是一種更合適的方法。雖然1的刪除率很低，但最好是省錢(qián)和安全。2安全性稍差。
以上是亞馬遜賣家經(jīng)常使用的刪除不良評(píng)論的方法。希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。


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