新型冠狀病毒在推動跨境電商發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，但是由于當前的全球供應鏈危機，產(chǎn)品制造商不能生產(chǎn)出足夠的商品以滿足需求，工人短缺、原料匱乏等問題亟待解決。
再加上貨物積壓，旺季物流價格上漲，司機短缺造成運力下降，堆積的港口，造成延誤、港口關閉等重大天氣事件，以及英國脫歐等國際事件的影響，使跨境電商的發(fā)展面臨嚴重障礙。
因此，面對這些問題，跨境賣家該如何應對？
1、建立清晰的退貨政策和策略
一些賣家在包裝上貼上退貨運輸標簽，標明退貨的承運人和服務，為買家的操作提供便利。大多數(shù)賣家傾向于讓買家啟動一個退貨流程，在這個過程中，賣家通過電話確認和同意退貨，選擇合適的運營商和服務，并通過電子郵件發(fā)送標簽。
有些賣家選擇讓買家保留商品，因為這樣做有時會比買回貨更便宜，而不需要在新貨到來前為買家服務。
對于特定的賣家來說，最合適的方法取決于產(chǎn)品、地理位置和運輸成本，但是不管選擇哪種方法，對買家來說都必須簡明易懂。
2、采用容易查看的訂單跟蹤
雖然訂貨追蹤已經(jīng)很普遍，但是仍然需要改進。訂單記錄應從定單建立之日起，在產(chǎn)品建立或從倉庫中進行選擇，正式裝運和運輸期間提供更新，并提供預期到貨時間，尤其是當買家必須在家接受時。賣家提供從銷售到最后交貨的讓買家放心的透明過程，并幫助調(diào)整到貨的預期。
3、使用多承運人運輸策略
多承運人運輸策略可幫助減少運力限制造成的延誤。可通過靈活提供服務和費率的方式降低價格，并立即通知替換承運人，以避免由于運力過大而造成的費用。
4、整理好海關文書
各國對海關單據(jù)的要求不同，錯誤的進出口文書將導致物流速度的進一步減緩。因為積壓，港口工人可能沒有時間和精力來處理錯誤，這就意味著，有些錯誤的文件包可能永遠不會離開海關倉庫，也永遠無法送達買家。所以，在發(fā)貨前，賣家要仔細檢查所有必要的文件是否齊全。
這些措施能夠使跨境賣家，甚至在全球供應鏈危機期間，吸引越來越多的買家跨境購買。


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