亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的許多操作對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)不一定都會(huì)知道，比如說(shuō)在商品售賣過(guò)程中，因?yàn)楦鞣N問(wèn)題可能需要商家將產(chǎn)品重新上架，那么要怎么操作呢?重復(fù)上架產(chǎn)品怎么辦?
主要步驟有以下幾點(diǎn)：
1.如果商品不滿意率過(guò)高從而下架，你的郵箱和賬戶頁(yè)面就會(huì)收到下架的通知。
2.賣家可以通過(guò)郵件通知、賬戶狀況頁(yè)面或者是買家之聲的縱覽頁(yè)面找到買家反饋的詳情頁(yè)面。在詳情頁(yè)面中，你可以看到買家對(duì)于商品問(wèn)題的反饋。
3.賣家可以點(diǎn)擊”采取行動(dòng)“的按鈕，并選擇其中的一個(gè)選項(xiàng)用來(lái)恢復(fù)商品的售賣。
4.最后會(huì)轉(zhuǎn)到庫(kù)存管理頁(yè)面，你可以在頁(yè)面上完成重新上架的操作。
產(chǎn)品重復(fù)上架是指店鋪中的同一個(gè)產(chǎn)品在店鋪中出現(xiàn)多次上架行為，或存在相關(guān)產(chǎn)品的包裝、圖片、標(biāo)題描述、價(jià)格等高度相似的情況，如賣家出現(xiàn)上述情況都是極有可能被亞馬遜判為產(chǎn)品違規(guī)上架或重復(fù)上架。
賣家如何申訴此類問(wèn)題?
一是在開頭部分要表明自己意識(shí)到產(chǎn)品被下架，并在尋找問(wèn)題所在，是否存在違反平臺(tái)相關(guān)政策。
二是證明產(chǎn)品是從正規(guī)渠道進(jìn)來(lái)，要提供發(fā)票以及供應(yīng)商的相關(guān)信息，并要提到產(chǎn)品asin和所有upc以及上架日期。
三是在申訴信的最后要表明自己已經(jīng)認(rèn)真了解關(guān)于重復(fù)創(chuàng)建asin的政策，然后可以挑選幾個(gè)重要的點(diǎn)羅列出來(lái)。
另外，在寫申訴信的時(shí)候要邏輯清晰，盡量分段落去寫，發(fā)出之后耐心等待即可，不要再重復(fù)發(fā)送。
建議賣家要經(jīng)常在買家之聲上查看“不佳”和“極差“的買家滿意度狀況，如果在反饋中發(fā)現(xiàn)了商品被下架的原因，就一定要及時(shí)改正，經(jīng)過(guò)平臺(tái)審核之后再重新上架。
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