q:修改亞馬遜郵箱，會不會二審？
a:建議修改郵箱之前開case找客服報(bào)備，這樣遇到二審的概率會小。
q:亞馬遜郵件中是否可以直接要買家的聯(lián)系方式？
a:亞馬遜站內(nèi)郵件如果添加了手機(jī)號碼或者郵箱地址，正常都會被亞馬遜自動屏蔽的。
q:亞馬遜丟貨拒不調(diào)查和賠償
回復(fù)直接說調(diào)查已經(jīng)結(jié)束，也沒有主動提到賠償，繼續(xù)聯(lián)系，對方直接不理我們了，請問這種情況該怎么處理？
a:要找到正確的fba團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，路徑如下：幫助--獲取支持---我要開店--亞馬遜物流--運(yùn)至亞馬遜的庫存 (入庫)--調(diào)查入庫時(shí)丟失的庫存，記得一定要開英文case，別開中文
case，并附上貨代提供的接收面單證據(jù)等。
q:為什么同一款包裝的產(chǎn)品發(fā)fba，后臺配送費(fèi)會不一樣？
a:亞馬遜測量包裝尺寸是用紅外線處理的，如果你的包裝在運(yùn)輸途中出現(xiàn)變形，有可能會造成尺寸數(shù)據(jù)不一樣，進(jìn)而導(dǎo)致配送費(fèi)不同。
q:變體鏈接被拆，我重新去合并是否有風(fēng)險(xiǎn)？
a:首先你要搞清楚亞馬遜為什么要拆你的變體，肯定是有違規(guī)的地方。如果沒有違規(guī)，那就開case找客服申訴。如果確實(shí)有違規(guī)，那么你重新合并之后還是有可能再次被拆的。
q:新上架的listing綁定有review的舊listing會被判違規(guī)嗎？
a:如果是自己店鋪的listing，并且產(chǎn)品屬于同類，一般不會被判違規(guī)。如果是其它店鋪的僵尸listing，那么就是違規(guī)的了。
q:腦登錄過紫鳥瀏覽器上的店鋪，還可以用這個(gè)注冊新店嗎？
a:可以的，通過vps、遠(yuǎn)程協(xié)助、紫鳥瀏覽器登錄店鋪的話都是防關(guān)聯(lián)，安全的。
q:注冊了北美站，加拿大和墨西哥站不做的話會對美國站有影響嗎？
a:正常情況下沒有影響。但也要關(guān)注有沒有其他賣家在加拿大和墨西哥跟賣你美國站的產(chǎn)品。
q:亞馬遜fba老品，換了包裝以后亞馬遜會主動重新測量尺寸嗎？
a:正常是會重新測量包裝尺寸和重量的。如果發(fā)現(xiàn)fba費(fèi)用沒有變化，也可以開case申請重測。
q:在亞馬遜上的汽配產(chǎn)品的適配性，是需要直接做數(shù)據(jù)的？
a:在亞馬遜上，亞馬遜有一個(gè)數(shù)據(jù)庫可以匹配車型，也就是aces 又稱 fitment，或者汽車適配性。就是專車專用的汽配產(chǎn)品的左上角有一個(gè)查詢車 型的插件，主要指的是 amazon。實(shí)現(xiàn)和客戶搜索車型的匹配，具有搜索權(quán)重（目前 amazon 上不允許寫汽配品牌和車型， 會被判侵權(quán)）和與客戶的車型進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。
來源：viomall跨境汽配分銷平臺


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