海關(guān)查貨、扣貨主要原因：
1，申報價值和估價不一致；
2，品名和產(chǎn)品不符；
3，裝箱清單不詳；
4，收貨人條件不允許（沒進(jìn)出口權(quán)等）；
5，私人物品超過5000人民幣貨值；
6，當(dāng)?shù)貒乙?guī)定的一些相關(guān)政策。
一般情況下，跨境電商（b2c）遇到查貨、扣貨的原因主要是：
“1”申報價值和估價不一致；
“5”私人物品超過5000人民幣貨值；
“6”當(dāng)?shù)貒业南嚓P(guān)政策。
如何避免海關(guān)扣貨？
1，為了避免海關(guān)扣貨，針對一般的包裹，可寫成personal gift，私人包裹被海關(guān)查的幾率很低。
2，申報價值可以寫的相對少一點，貴重物品的扣貨率是很高的。另外，海關(guān)扣貨后，清關(guān)費是根據(jù)申報價值計算的，申報價值越高，清關(guān)費越高。同樣如果需要客戶寄回產(chǎn)品時，也注意讓客戶把申報價值寫低一點。
3，了解各國政策，如澳洲雖然通關(guān)容易，但是電池類產(chǎn)品是海關(guān)不允許的，因此電池或者帶電磁的產(chǎn)品，盡量不發(fā)往澳洲。如果一定要賣帶電池的產(chǎn)品，可以給客戶說清楚不發(fā)電池，只發(fā)產(chǎn)品。
4，選擇安全的遞送方式。dhl的扣貨率是很高的，其次是fedex和ups；相對安全的遞送方式是航空掛號小包和ems，另外ems就算是被海關(guān)扣貨，還是能夠免費退回到發(fā)貨地點的。
5，重量越重的包裹被海關(guān)扣貨的可能性越大。
6，不同產(chǎn)品被海關(guān)扣貨的幾率不同，如電子產(chǎn)品被扣的幾率比服裝類高。
7，寄往不同的國家，采用的申報策略也不有所不同。英美海關(guān)相對不那么嚴(yán)格，申報價值可以適當(dāng)放低；德國海關(guān)比較嚴(yán)，就不宜放太低的申報價格；像巴西，海關(guān)也十分嚴(yán)，填寫申報材料一定要仔細(xì)，準(zhǔn)確，否則很麻煩。
但是大家要知道這些都是降低被扣貨的幾率，不可能完全杜絕的，不然人家海關(guān)整天不是沒事干了。
如果很不幸的包裹被海關(guān)扣貨，怎么辦？
1，及時和客戶聯(lián)系，最好讓客戶協(xié)助去清關(guān)，如果清關(guān)費低，可以先和客戶談清關(guān)費雙方平攤。
2，如果客戶不愿意，看能否包裹退回，如果是ems之類的，包裹可以免費寄回，可以給客戶溝通等包裹寄回重新給他發(fā)貨。
3，如果包裹不能寄回，清關(guān)費又很高就沒辦法了，這種情況下就放棄包裹吧。
4，一定不要拖著，否則一旦客戶發(fā)起爭議甚至信用卡撤單，客戶沒收到貨，這種情況下對賣家是非常不利的。
下面，給大家列舉一些國家的海關(guān)政策，供您參考：
俄羅斯（russia）：俄羅斯是個很特別的國家，海關(guān)很黑，對于dhl和fedex等快遞方式基本上每件都會被查到，但ems很少查到，郵政通路很正常；
巴西（brazil）：從現(xiàn)在的資料和市場上的反應(yīng)來看，是全球最難清關(guān)的一類國家，除航空小包裹外的所有包裹都常被查到，由其是fedex和dhl更是可以說是每個都查，并且要提供收件的vat登記號；
智利（chile）：屬于南美國家，市場上有對此國家清關(guān)易出問題的言論，從數(shù)據(jù)來看，有個別包裹被征收了關(guān)稅；
墨西哥（mexico）：海關(guān)清關(guān)相對較易，但如果被海關(guān)查到的件，退回發(fā)件人就需要很長的時間，無特別海關(guān)檢查異常情況；
美國（usa）：美國是很提倡網(wǎng)購的國家，對于快遞的包裹通關(guān)比較快，對于低于200美金的包裹免征關(guān)稅，但同時美國的法律體系統(tǒng)比較健全，對于涉及到個人用品安全和健康問題的貨物查的還是很嚴(yán)的，從數(shù)據(jù)來看，ems對我們現(xiàn)在的所有產(chǎn)品清關(guān)都是比較容易的，dhl和fedex，對于一些無線電類的電子產(chǎn)品查的相對嚴(yán)些


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