從今天凌晨開始，不少亞馬遜賣家向snow反饋，前臺搜不到東西，登錄后臺也無法查看訂單情況。
賣家朋友圈截圖
“無語了，后臺崩得我還以為我號被封了！”
“亞馬遜后臺又出問題了嗎，鏈接都無法修改價格。”
“零點時秒殺點擊不進去，點擊進去了顯示錯誤，好不容易刷新成功增加了數(shù)量，但是進度條還是按照之前沒有增加數(shù)量的在跑。”
賣家致電西雅圖客服得到的回應(yīng)是：“是亞馬遜崩掉了，客服說2個小時左右可以修復(fù)。”
然而情況惡化持續(xù)到今日上午。
當(dāng)?shù)貢r間12月7日上午，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)amazonwebservice（aws）中斷時間超過7個小時，導(dǎo)致賣家中心無法正常訪問。
問題集中在弗吉尼亞州托管的us-east-1aws區(qū)域，也是最大的數(shù)據(jù)中心。由于出問題的服務(wù)器在東岸，這次美東用戶受到的波及最為嚴(yán)重。
從賣家們的反饋來看，目前主要亞馬遜云計算服務(wù)的宕機主要造成了以下幾方面影響：
·訂單數(shù)據(jù)延遲
·無法登錄后臺
·廣告系統(tǒng)崩潰
·送貨系統(tǒng)停擺
此次亞馬遜服務(wù)器突發(fā)故障，使不少賣家的廣告促銷、秒殺活動被迫中斷，曝光量驟降之下，出單量也受到嚴(yán)重打擊。
除此之外，交貨也成了問題。
據(jù)悉，受本次中斷影響最嚴(yán)重的app，是亞馬遜員工所使用的amazonflex，主要是給倉庫與送貨工人使用的，他們無法訪問flex應(yīng)用程序和atoz應(yīng)用程序，導(dǎo)致無法掃描包裹或訪問送貨路線。
由于無法正常上班，許多倉庫和送貨工人被指示在休息室等待，直到問題得到解決。華盛頓州的亞馬遜司機塞繆爾·卡塞雷斯表示，他的送貨設(shè)施自當(dāng)?shù)貢r間上午8點以來一直“處于停滯狀態(tài)”。
據(jù)了解，目前已知local以及周邊倉庫現(xiàn)在出現(xiàn)了大排長龍的情況，已知倉為ont8/lax9/las1/gyr3，已有20-30臺卡車在等待放行，這種情況下會影響物流派送進度。
與此同時，已經(jīng)有賣家收到了物流商的通知：
1、目前由于亞馬遜系統(tǒng)原因，所有美國亞馬遜倉庫卡派不能送倉，恢復(fù)時間待定；
2、目前快遞派送不受影響；
3、建議客戶近期盡量選擇使用ups派送。
目前正值假日銷售旺季，亞馬遜突然來了這么一出，對賣家來說簡直就是無妄之災(zāi)。
下午3點左右，亞馬遜更新通知表示許多服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，目前正在努力實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的完全恢復(fù)。
downdetector的數(shù)據(jù)顯示，在這期間，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控站點報告了20,000多起針對亞馬遜的投訴，以及11,000多起針對該公司云計算部門亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的投訴。
其實，今年6月和7月份，亞馬遜網(wǎng)路服務(wù)均出現(xiàn)過大面積宕機，今年6月，包括alexa和primevideo在內(nèi)的亞馬遜平臺上，多名用戶曾經(jīng)歷短暫宕機。7月份，亞馬遜的在線商店在美國、印度、加拿大、英國、法國和新加坡等地區(qū)的域名上顯示了錯誤信息，導(dǎo)致用戶無法訪問。
希望這不會成為亞馬遜的假日慣例。


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