網(wǎng)購的退貨率遠遠高于其他同類實體店，導(dǎo)致網(wǎng)購?fù)素浀闹饕蚴遣缓仙淼漠a(chǎn)品、不符合描述的產(chǎn)品以及與產(chǎn)品上身效果不符的圖片。
網(wǎng)絡(luò)上的高退貨率還有其他一些原因，如延遲交貨，接收到損壞或有缺陷的產(chǎn)品，甚至是錯誤的貨物。這是在賣家能力范圍內(nèi)，可以避免改進的問題。此外，還有一些退貨欺詐的現(xiàn)象。
對賣家來說，退貨時限應(yīng)該設(shè)置多長時間？
賣家可以相對自由地設(shè)定退貨期限，大部分賣家會給顧客14天到3個月的退貨時間，最常見的是30天，還有一種是賣家在營銷時打出了較長的退貨期限。
對于賣家而言，較短的退貨期限能有效地減少因產(chǎn)品無法轉(zhuǎn)售、產(chǎn)品序列下架、旺季過去或更換尺碼而造成的被迫退款。
在買家看來，為了避免檢查或試穿產(chǎn)品的時間不夠，他們可能會放棄購買更短的退貨期限的產(chǎn)品。另外，較短的退貨期可能使顧客被迫保留產(chǎn)品，從而削弱他們的信任，不利于促進重復(fù)購買。
事實上，較長的退貨時間反而會增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，降低退貨率。對于產(chǎn)品不滿意能退回的保證，能促使客戶下訂單，提高轉(zhuǎn)化率。
但是為什么還會降低退貨率呢？一般而言，這是因為客戶有較長的時間作出退貨決定，不會因短期退貨窗口而焦急；而且，如果退貨持續(xù)時間太長，也會出現(xiàn)忘記退貨的情況。
但是要注意，較長的退貨期還意味著顧客在決定退貨前會反復(fù)使用產(chǎn)品。如所退物品有使用痕跡，將不能重新出售。
總之，退貨的時間長短取決于產(chǎn)品和買家?？梢院透偁帉κ痔接戭櫩土?xí)慣與期望，并據(jù)此設(shè)定首次退貨窗口。接著測試不同的時間長度，或者設(shè)置不同的返回費用，以找到合適的平衡點。


怎么發(fā)到美國亞馬遜FBA雙清包稅到門更便宜
日本專線快遞信息有哪些？寄件攻略有哪些？
Amazon投資回報率：面向中端市場和企業(yè)廣告商的 5 個技巧
中東電商物流之伊朗電商物流有哪些
聯(lián)盟營銷和網(wǎng)紅營銷兩者怎么選？
深度解讀“美國取消800美金跨境小包免征額”傳聞
歐洲港口：利耶帕亞（liepaja）港口介紹、利耶帕亞港口代碼
ebay銷售優(yōu)化工具，站內(nèi)促銷方式有什么？