在速賣通平臺(tái)上購(gòu)物的用戶比較多，而當(dāng)買家進(jìn)店詢問(wèn)產(chǎn)品的時(shí)候，賣家就需要及時(shí)進(jìn)行解答，如若沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的話會(huì)導(dǎo)致訂單的流失，所賣家會(huì)需要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)時(shí)賣家想要了解客服的回復(fù)率的話是在哪里看了?
商家可以進(jìn)入賣家中心，導(dǎo)航店鋪，點(diǎn)擊體檢報(bào)告，中查看。
速賣通自動(dòng)回復(fù)模板介紹：
1、當(dāng)買家光顧你店鋪，詢問(wèn)產(chǎn)品信息時(shí)：
重點(diǎn)：跟買家初次打招呼，要親切、自然并表示出你的熱情。盡量在初步溝通時(shí)把產(chǎn)品元素介紹清楚：
hello, my dear friend.thank you for your visiting to mystore, you can find the products you need from my store . if there are not whatyou need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feelfree to buy anything! thanks again.
譯：你好，我親愛(ài)的朋友。感謝您光臨我的商店，您可以在我的商店里找到您需要的產(chǎn)品。如果沒(méi)有您需要的，您可以告訴我們，我們可以幫您找到貨源，請(qǐng)隨時(shí)購(gòu)買!再次感謝!
2、鼓勵(lì)買家提高定單金額和定單數(shù)量，提醒買家盡快確認(rèn)定單時(shí)：
thank you for your patronage, if you confirm the order assoon as possible, i will send some gifts. a good news: recently there are a lotof activities in our store. if the value of goods you buy count to a certainamount, we will give you a satisfied discount.
譯：感謝您的惠顧，如果您能盡快確認(rèn)訂單，我將送您一些禮物。好消息：最近我們商店里有很多活動(dòng)。如果你所購(gòu)商品的價(jià)值達(dá)到一定的數(shù)量，我們會(huì)給你一個(gè)滿意的折扣。
通過(guò)介紹，我們能夠知道速賣通客服回復(fù)率在哪里看，可以進(jìn)入賣家中心，導(dǎo)航店鋪，點(diǎn)擊體檢報(bào)告中查看。當(dāng)?shù)赇伩头貜?fù)不及時(shí)就會(huì)導(dǎo)致訂單流失，那么這時(shí)候就可以按照以上操作設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，及時(shí)解答顧客的疑惑。


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