在當(dāng)前一系列不確定的國際政策變化的影響下,我們應(yīng)該如何抓住跨境物流服務(wù)的機(jī)遇,進(jìn)行突破?
管理體系化建設(shè)。
電商業(yè)務(wù)的發(fā)展都是從量變到質(zhì)變,何在增量發(fā)展的大趨勢下做好客戶服務(wù)工作,保證商戶的服務(wù)質(zhì)量,需要前瞻性的人才和運(yùn)營資源分配,以及創(chuàng)造高性價(jià)比的各類增值服務(wù)產(chǎn)品,特別是在中東、東南亞、歐美等市場等消費(fèi)者增量和消費(fèi)能力潛力巨大的地區(qū)。
儲(chǔ)備有競爭力的渠道資源。
對(duì)國際物流服務(wù)產(chǎn)品的競爭無非是價(jià)格具有足夠競爭力的產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品包括優(yōu)越的航運(yùn)空間資源,如空運(yùn)、海運(yùn)和過境服務(wù),以及未來的跨境鐵路。它們還包括最終旅程的交付渠道、目的地國的空氣以及干線和支線運(yùn)輸和交付渠道的資源。
有足夠保稅倉或海外倉資源的儲(chǔ)備。
綜合保稅區(qū)和保稅倉庫的資源一直很少。資源儲(chǔ)備和市場份額是未來幾年企業(yè)發(fā)展的有力保障,特別是對(duì)跨境進(jìn)口商品的企業(yè)而言。
人才管理梯隊(duì)建設(shè)。
大多數(shù)海外工人是外籍工人,他們?cè)谡Z言、文化和法律上有所不同。只有少數(shù)優(yōu)秀的倉庫經(jīng)理可以選擇相同的語言。在當(dāng)前形勢下,更快地保證和提高倉庫的穩(wěn)定運(yùn)行效率是非常具有挑戰(zhàn)性的??尚械姆椒ㄊ窃诋?dāng)?shù)乇A艉M鈱W(xué)生進(jìn)行培訓(xùn),或從國內(nèi)培訓(xùn)運(yùn)輸工人和簽管理人員。
通關(guān)能力。
進(jìn)口國和出口國的通關(guān)能力有時(shí)突出了企業(yè)的背景和實(shí)力。在最終渠道資源等價(jià)的背景下,更好的通關(guān)能力可以有效保證訂單履行的及時(shí)性。
第三,各平臺(tái)規(guī)則、各國稅務(wù)、法律要求等非常熟悉。
不同的環(huán)境規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)也不同。例于電商稅務(wù)的開征,西方勞務(wù)法律的保護(hù),都是從事不同電商平臺(tái)物流服務(wù)的重大突破方向。
倉庫精細(xì)化運(yùn)營能力建設(shè)。
除了質(zhì)量、及時(shí)性和成本方面的考慮,倉庫運(yùn)營還需要有能力防止異常情況并及時(shí)處理。特別是海外包裹的收費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)和倉庫運(yùn)作要求與中國不同。在這個(gè)過程中,綜合存儲(chǔ)將經(jīng)歷從分類存儲(chǔ)到單元存儲(chǔ)、預(yù)包裝到重新包裝的開發(fā)過程。越來越多的增值服務(wù)將對(duì)該行業(yè)構(gòu)成越來越多的挑戰(zhàn),同時(shí)也會(huì)帶來機(jī)遇。畢竟,顧客至上永遠(yuǎn)是商業(yè)運(yùn)營的核心理念。
勞務(wù)渠道資源的豐富程度。
國外務(wù)工人員中,華人的資源非常緊急,這導(dǎo)致了許多不同于內(nèi)地的影響因素,如語言、人文、勞動(dòng)政策等。如何讓具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的員工從事物流行業(yè)的運(yùn)營,日益成為行業(yè)內(nèi)的一個(gè)共同痛點(diǎn)。
有賦能平臺(tái)商家做好選品、庫存管理、法務(wù)、關(guān)務(wù)、逆向售后、履約達(dá)成、匯率、稅率等全產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)服務(wù)的能力。
隨著跨境業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和客戶需求的不斷提高,未來跨境物流產(chǎn)品需要更加豐富,可選和多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要提上日程。
跨境電商物流服務(wù)涉及許多國家、行業(yè)和平臺(tái)政策變化的影響,這可能對(duì)企業(yè)的市場競爭格局產(chǎn)生決定性影響。因此,對(duì)實(shí)時(shí)政策和行業(yè)變化趨勢進(jìn)行透徹的分析,以及從點(diǎn)到面獲得洞察力的能力,也是檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營能力的重要因素。
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