cod（cash on delivery，即貨到付款）在因?yàn)橹袊_灣和東南亞國家是一一種常見付款方式，主要原因有：
網(wǎng)絡(luò)、支付、物流等，尤其支付方面，移動(dòng)支付的普及率很低；
當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對網(wǎng)購的信用體系尚未形成，普遍有擔(dān)心交易欺詐，對數(shù)據(jù)安全也存有顧慮，貨到付款則可極大的降低消費(fèi)者的購買疑慮；
但對于中國賣家來說，因?yàn)榕_灣和東南亞國家很多都是cod的有太多貨到付款訂單了然后客戶如果不取貨怎么辦呢？如何提升簽收率？
來給大家講一下就是預(yù)防為主，就是我們要從根本上預(yù)防這些問題辦法？
1.審單
取貨率低評價(jià)很差的，那些賣價(jià)就提前付款，一般是要求90分以下的都要付款才發(fā)貨，而且也問一下之前為什么沒取貨的原因，大家審單是必須要做的，90或者95以下的都可以聯(lián)系先付款再發(fā)貨，但是90和95其實(shí)它這個(gè)比例已經(jīng)是有點(diǎn)低了，因?yàn)橛袝r(shí)候他沒收到短信也是很正常，所以一般來說90以下的我們就會(huì)讓他先付款，然后提醒為輔。
2.需要客服關(guān)注訂單，訂單狀態(tài)，到達(dá)后就是提醒幾次，避免因?yàn)椴蝗∝浂∠?br>遇到不太好的客戶就是不取貨怎么辦？
這時(shí)候就是用到另外一招了，就是恐嚇這個(gè)用起來的效果還是不錯(cuò)的，怎么恐嚇呢？就是說臺灣是個(gè)法律觀念比較強(qiáng)的國家，基本上你發(fā)了這個(gè)之后，他就會(huì)去取貨，當(dāng)然也沒辦法保證100%取貨，就是說您好，您的訂單已送達(dá)在通知中心等您取貨。
因?yàn)槠鋹阂獠蝗?，我們將采取法律措施維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，謝謝配合，就我們通過這種這種情況，然后來讓他去取貨，因?yàn)榕_灣不取貨就會(huì)經(jīng)常真的會(huì)經(jīng)常被告的。
我就有臺灣的本土的朋友，因?yàn)樗麄兘?jīng)常各種這種原因，比如說他什么地方?jīng)]取貨，然后別人告他就要去出席，所以他就覺得很麻煩，所以他們一般知道我們內(nèi)地的就是用戶就是不太會(huì)有這個(gè)手段，所以他們這個(gè)東西的時(shí)候就比較好，心大，就是想要不想要都買一堆，然后到期不取貨，所以說這種情況下的話，我們就可以通過這個(gè)法律就是說或者我們加一個(gè)就是我們在臺灣有我們的律師團(tuán)隊(duì)，然后如果您不去的話，我們將采取律師手段這樣的話。
然后還不去貨，怎么辦呢？方法都用了，不取貨訂單就審核也審過了，訂單去貨率也沒問題，還不取貨怎么辦呢？
首先訂單會(huì)自己取消，
訂單金額不滿20美金的話就不會(huì)退貨回來
訂單金額滿20美金，但是退回的周期也是非常長的，基本要一個(gè)月以上，
所以很麻煩，但是遇到了也沒辦法，因?yàn)檫@是cod，他多多少少總會(huì)有的，但是他比例在審單，我們用了軟件進(jìn)行催單了然后其實(shí)客戶的話還是比較容易出單的，然后你要退回的話，你后臺一定要填寫退貨地址就是在我的地址管理。
里面新增一個(gè)地址，寫退貨地址，然后它才能把你退回到這個(gè)地址。
退貨地址填寫寫成不一樣，比如我們開個(gè)店，我們可能資料是買的，或者是店鋪本身就是這個(gè)取貨地址呢有兩三個(gè)店都統(tǒng)一是一樣的取貨地址，平臺其實(shí)就會(huì)抓關(guān)聯(lián)的平臺，會(huì)有可能會(huì)封你店。
這種方法對于店鋪少的賣家是可以的，對于的有幾十上百個(gè)的店鋪賣家就麻煩，所以這些賣家一般都不退貨只做好cod的預(yù)防，產(chǎn)品盡量選小而輕的產(chǎn)品。
來源：東南亞頻道


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