tokopedia是一家印度尼西亞科技公司，其使命是通過技術(shù)使商業(yè)民主化，該公司在其平臺上擁有約 600 萬商戶。
在使用七億客之前，通常商戶的店鋪的數(shù)據(jù)管理沒有單一的標準化，因不同企業(yè)的管理能力或強或弱。
七億客繪制客戶旅程以優(yōu)化購物體驗
七億客在tokopedia能夠以多種方式利用數(shù)據(jù)。首先，它允許使用當前和相關(guān)數(shù)據(jù)點詳細監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務指標。其次，它作為公司數(shù)據(jù)團隊的平臺，以美觀清晰的可視化效果滿足企業(yè)的請求，目標受眾易于理解。第三，七億客鼓勵業(yè)務用戶親自查看和理解數(shù)據(jù)，從而在 tokopedia建立了數(shù)據(jù)文化。
對于企業(yè)而言，了解其店鋪的客戶以及推動他們購買決策的因素仍然是其成功的關(guān)鍵。自從采用七億客以來，不少企業(yè)紛紛反饋已經(jīng)能夠連接來自tokopedia客戶旅程關(guān)鍵部分的信息，從客戶訪問其平臺的那一刻到交易完成。憑借這種寶貴的洞察力，企業(yè)可以在tokopedia上向客戶購物旅程的全流程提供相關(guān)信息和進行精細化服務，以豐富客戶在其店鋪的購物體驗。
通過在七億客中連接所有這些信息，商鋪現(xiàn)在有了一個集中的、簡化的儀表板，可以從頭到尾顯示銷售漏斗，這使得商家可以清楚地看到每個購物環(huán)節(jié)的內(nèi)容和卡點，能夠發(fā)現(xiàn)問題并做出戰(zhàn)略決策以優(yōu)化客戶旅程。
七億客一站式管理提升效率
在快速發(fā)展的電子商務市場中，在企業(yè)做出決策時需要依照現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，因此使用七億客一站式管理進行分析有助于tokopedia商鋪銷量的快速增長。在七億客一站式管理中，為賣家提供整個店鋪的功能管理，可以大量釋放繁重的人力工作和重復性工作，使得決策人員可以把更多的精力和時間集中在解決更具戰(zhàn)略性的問題上，從而為公司創(chuàng)造更多價值挑戰(zhàn)和發(fā)展領(lǐng)域。并且依據(jù)七億客提供數(shù)據(jù)洞察力、預測模型和以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務建議提供高影響力的分析，管理者可以快速能夠與之互動并創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。


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