作為亞馬遜賣家，需要隨時留意官方通知，稍不留神就會錯過一些重大新政。亞馬遜新政策公告，2021年10月28日起自配送賣家需為買家提供免費退貨服務。賣家可通過在帳戶級別注冊或通過上傳選定的sku listing提供免費退貨，買家將在產(chǎn)品詳細信息頁面和賣家注冊的所有產(chǎn)品的在線退貨中心上看到免費退貨徽章。
亞馬遜表示，在自配送賣家的免費退貨政策中，無論退貨原因如何，賣家都無法從符合退貨政策的退貨退款中扣除退貨運費；如果賣家未提供預付費退貨標簽且買家已將產(chǎn)品退回，賣家則需將退貨運費退還給買家。
此前歐洲站就發(fā)布過類似的政策，要求時尚類目（包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等）的賣家為自配送訂單提供免費退貨服務，而本次美國站的新政策卻沒有類目和產(chǎn)品上的要求，直接要求賣家承擔自配送退貨費用，為買家提供免費退貨服務。
為了鼓勵賣家積極提供免費退貨服務，亞馬遜還會在產(chǎn)品詳細信息頁面和賣家產(chǎn)品的在線退貨中心上展示免費退貨徽章，買家可以在瀏覽產(chǎn)品的時候很直觀地看到這一服務。
亞馬遜還在公告中強調(diào)，如果賣家購買了這些提供免費退貨服務的產(chǎn)品，產(chǎn)生的退貨無論是出于什么理由退貨，亞馬遜都不會向顧客收取運費款項，即便是退款原因是由買家導致的。
在免費退貨服務中，系統(tǒng)會默認為買家提供預付款退貨標簽，買家可以直接使用該標簽進行退貨，運費會自動從賣家的賬戶中扣除。
這一政策出來，各位fbm的賣家都炸開了鍋，紛紛表示只要質(zhì)量稍不過關(guān)，退貨預計翻倍，本身fbm退貨odr這些就已經(jīng)很瘋狂了，再免掉運費，我覺得對商家更加不友好，買家可以隨意購買，隨意退貨，銷售額就算增長沒太大意義。但其實，這也未嘗不是一件好事，任何事情都有利弊，對于大多數(shù)想做的更好的賣家來說，危機危機，危中有機，當大家都說難得時候，你堅持做得更好，也許就是一個機會。


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