如今大家在亞馬遜平臺拍電影的過程中,是需要遵守亞馬遜平臺制定的各種規(guī)則,由于一旦出現(xiàn)違規(guī)行為,就會有相應(yīng)的處罰,導(dǎo)致有一些朋友因為違規(guī)導(dǎo)致封號,那么這個亞馬遜封號后多久可恢復(fù)?
根據(jù)經(jīng)驗顯示,如果你按照之前幾個系列說的步驟做了,只需要幾天亞馬遜就會重新審查你的申述郵件,之后回復(fù)你。但是,如果亞馬遜要求你去重新修改行動計劃,可能需要3周之后才能得到回復(fù)的。
通常亞馬遜封號申訴,過程會持續(xù)2個月左右,不過也有快的時候,一些賣家最快是15分鐘即可解封的。
因此建議大家在提交申訴郵件后,耐心等待,要是超過1周還沒有得到回復(fù),可以區(qū)域嘗試重新提交,總之這個就是最好不要多次提交,否則平臺時不予以處理了。
目前最近亞馬遜專家講述了一些阻礙商家賬號恢復(fù)的相關(guān)因素,具體如下:
1、其實關(guān)閉賬號肯定有原因,反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有些時候申請被駁回,只是因為賣家太驚慌,直接去啟用appeal按鈕,告訴亞馬遜他們是沒有做錯任何事,或者要求澄清。如果這么做,那么他們就沒了退步的余地,無法再做調(diào)查,然后寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件了。
2、這個申述信要包含3個版塊:找出問題、行動計劃還有預(yù)防措施。大多申訴信里是都提到了補救措施,但沒有預(yù)防措施。要是沒能徹底解決任何一個問題,那么亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號的。
3、有時候,商家并沒有認真做調(diào)查,所以無法讓亞馬遜相信,他們已經(jīng)是找出店鋪被封的根本性問題。
4、這個申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。要是所有的想法都混合在一起,然后想找出你的主要觀點是需要花費亞馬遜績效審核團隊太多時間,那商家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、根據(jù)經(jīng)驗告訴我們,亞馬遜實行“暫停賬號”策略。然后每隔幾個月,亞馬遜就會去集中調(diào)查一些違規(guī)行為,之后暫停所有未通過測試的賣家賬號了。
6、對于今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升:比如銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、還有產(chǎn)品與描述不符。
7、對于“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事,目前亞馬遜會在消費者反饋、郵件交談還有產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞,就像“fake”或“counterfeit”。有時候,如果買家稱你的產(chǎn)品是假的,只是因為他們對商品功能有更高的期待。
8、對于“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”,可能被這些行為觸發(fā):比如使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或者品牌名稱,即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。這個最好的做法是,聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人,然后告訴他們你的產(chǎn)品實際上跟他們沒有關(guān)系。要是的無果,那就向亞馬遜坦誠犯了錯,以后絕不再犯的。
9、要是能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或者律師)共同解決侵權(quán)問題,那么將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人,從這里入手的。
10、當(dāng)亞馬遜接到任何投訴,都會采取“先暫停賬號,然后再問問題”這個做法,如果你的批發(fā)商都無法在貨源方面給你有力的支持,恐怕就有點危險的。
11、如果使用混合庫存,意味著你可能為其他商家的錯誤負責(zé)。如果不想為此冒險,那么就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個選項的。
當(dāng)然想要讓解封申訴更快通過審核,那么在寫申訴信的時候是必須要掌握一些小技巧,畢竟每天申訴解封的賣家不少,你的解封申訴信可以直接明了的話,那么審核人員自然是更容易通過的。
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