fba和fbm是全球知名線上購(gòu)物電商平臺(tái)亞馬遜的兩種物流配送方式，也是很多跨境電商經(jīng)常關(guān)注的話題。了解fba和fbm的區(qū)別，對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)非常重要。
不過(guò)，在回答“亞馬遜fba與fbm的區(qū)別”這個(gè)問(wèn)題之前，我們首先需要具體了解一下“fba”與“fbm”。
fba
fba的全稱是fulfillment by amazon ,亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)派送。通俗來(lái)講，fba就是賣家提前把產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜海外倉(cāng)庫(kù)中，當(dāng)客戶下單之后，亞馬遜將會(huì)為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列服務(wù)。fba的流程是“賣家-亞馬遜-客戶”。
fbm
fbm的全稱是fulfillment by merchant, 賣家自發(fā)貨。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，fbm模式下，亞馬遜只是作為一個(gè)銷售平臺(tái)，客戶下單后，賣家產(chǎn)品的包裝、配送、退貨以及售后咨詢等一系列服務(wù)都由賣家自己來(lái)負(fù)責(zé)。fbm的流程是“賣家-客戶”，比較簡(jiǎn)單。
了解完fba與fbm之后，我們接著回答下一個(gè)問(wèn)題：fba與fbm的區(qū)別具體有哪些呢？
派送方式不同
采用fba發(fā)貨的賣家，當(dāng)客戶下單后，亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心便會(huì)開(kāi)始派送，且只有這一種派送渠道。
而采用fbm發(fā)貨的賣家，能夠選擇的派送方式就比較多。賣家可以依據(jù)買家需求和產(chǎn)品特性，靈活選擇合適的物流方式，比如國(guó)際郵政、國(guó)際快遞以及專線等物流服務(wù)。同時(shí)，使用fba的賣家也可以更好地控制物流費(fèi)用。
派送時(shí)效不同
采用fba發(fā)貨的賣家，產(chǎn)品就存放在本地的亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心，當(dāng)買家下單后，亞馬遜便可以快速將產(chǎn)品派送到買家手中，極大地縮短了派送時(shí)間。因此，fba派送時(shí)效有保證，派送速度比較快。
而采用fbm發(fā)貨的賣家，一般都會(huì)涉及到跨境運(yùn)輸，跨境運(yùn)輸派送時(shí)效不可控因素較多，比如清關(guān)、排倉(cāng)等都會(huì)對(duì)派送時(shí)效產(chǎn)生影響。因此，fbm的派送速度比較慢，物流周期一般比較長(zhǎng)。
投資成本不同
fba的投資成本比較高，資金壓力較大。首先，選擇fba的賣家需要提前采購(gòu)產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，為了保證庫(kù)存充足，這就需要一大筆備貨資金。另外，亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)派送服務(wù)都不是免費(fèi)的。賣家需要根據(jù)不同的情況向亞馬遜支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、物流運(yùn)輸費(fèi)、長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、超量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等費(fèi)用。
而fbm的投資成本就比較低，資金壓力相對(duì)較小。采用fbm的賣家不需要大量囤貨，也不需要太大的倉(cāng)庫(kù)，這就大大減少了投資成本。另外，fbm賣家可以自己尋找物流承運(yùn)商，這樣，也可以對(duì)物流成本有一定的把控。
還有一點(diǎn)值得說(shuō)明，fbm又被部分賣家稱為“無(wú)貨源模式”。當(dāng)買家下單后，賣家可以在第三方貨源平臺(tái)上下單，再由第三方貨源平臺(tái)完成最終的發(fā)貨和配送。采用這種fbm模式的賣家不需要囤貨，也不需要倉(cāng)庫(kù)，投資成本大大減少，資金壓力也就相對(duì)較小。
控制權(quán)不同
采用fba的賣家，更多的是對(duì)出單前流程擁有控制權(quán)，亞馬遜將會(huì)為你提供出單后的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列服務(wù)。這也就意味著，出單以后，后續(xù)的包裝、配送、退貨以及咨詢等一系列的控制權(quán)就交給亞馬遜所有。
而采用fbm的賣家則可以完全控制庫(kù)存、派送和售后退貨等所有業(yè)務(wù)流程。如果你是一個(gè)多渠道銷售的賣家，fbm可以讓你對(duì)商品備貨和庫(kù)存掌握更精準(zhǔn)，控制更精密。另外，賣家對(duì)自家產(chǎn)品的最終包裝擁有絕對(duì)的控制權(quán)，賣家可以發(fā)揮創(chuàng)意，通過(guò)精美合適的包裝宣傳品牌。
獲取流量不同
采用fba的賣家往往能夠擁有更高的搜索排名，獲取流量也往往會(huì)更輕松一些。很多亞馬遜客戶會(huì)希望很快收到貨物，而fba的時(shí)效有保證，且更容易獲得buy box, 因此fba商品被選擇的幾率會(huì)增大，商品轉(zhuǎn)化率也比較高，排名自然就會(huì)升高。排名靠前的商品再次獲取流量也會(huì)比較輕松。
不過(guò)，采用fbm的賣家在這方面就比較被動(dòng)了，使用fbm的賣家商品不符合prime的標(biāo)準(zhǔn)，在競(jìng)爭(zhēng)buy box時(shí)也處于劣勢(shì)，流量自然也不會(huì)太多。
買家反饋和體驗(yàn)不同
采用fba的賣家?guī)Ыo買家的物流體驗(yàn)都很不錯(cuò)，但fba賣家跟客戶直接溝通較少。fba賣家通過(guò)亞馬遜平臺(tái)儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品，并且由亞馬遜全權(quán)代表賣家跟客戶進(jìn)行售后咨詢退換貨等服務(wù)。由此可見(jiàn)，fba賣家在整個(gè)商品售賣過(guò)程中很少可以和買家直接溝通，只能通過(guò)平臺(tái)來(lái)得到買家反饋。
而采用fbm的賣家則可以跟買家進(jìn)行直接的溝通交流，交流內(nèi)容包括且不限于商品質(zhì)量、物流時(shí)效、售后服務(wù)等。通過(guò)和買家的直接交流，賣家可以對(duì)買家需求和想法有一個(gè)直觀的了解，也可以為優(yōu)化業(yè)務(wù)線帶來(lái)啟發(fā)，同時(shí)也可以更好地控制客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，提升好評(píng)率。
總結(jié)
綜上所述，我們可以看到fba與fbm有很大的區(qū)別，也各自有其優(yōu)劣勢(shì)。跨境賣家在做選擇的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)自身的銷售商品特點(diǎn)、銷售目標(biāo)、資金壓力等情況來(lái)做出合適的選擇。
一般情況下，從產(chǎn)品維度來(lái)講，fba模式更加適合那些重量輕體積小以及價(jià)格便宜的商品，而且最好還得是不會(huì)因?yàn)榧竟?jié)節(jié)日等因素影響而出現(xiàn)滯銷情況的商品。fbm則比較適合銷售容易因?yàn)榧竟?jié)節(jié)日等原因產(chǎn)生滯銷的商品，個(gè)性化定制產(chǎn)品、獨(dú)家產(chǎn)品以及體積大很重的商品也比較適合采用fbm模式。
從賣家維度來(lái)講，fba模式比較適合資本相對(duì)較多，想要節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本且抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較高的大賣家。fbm模式則更加適合資金不太充足、抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較低或者沒(méi)有自主生產(chǎn)產(chǎn)品能力的小賣家。最后，小萬(wàn)想說(shuō)的是：無(wú)論是采用fba還是fbm，都要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇。
來(lái)源：萬(wàn)里匯（worldfirst）跨境收款


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