倉(cāng)儲(chǔ)管理乃至大部分物流作業(yè)都是重復(fù)性的、枯燥乏味的事情,就算是最先進(jìn)的亞馬遜倉(cāng)庫(kù),標(biāo)語(yǔ)為“workhard.havefunmakehistory”(勤奮工作、心態(tài)愉悅、創(chuàng)造歷史),員工基本上也還是體力勞動(dòng),要能夠舉起49磅的貨物,每天站立或行走10~12小時(shí)。
毫無(wú)疑問(wèn)human nature is lazy,如果對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理缺乏有效的考評(píng)和激勵(lì)手段,沒(méi)有人愿多搬一個(gè)箱子。而沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)所謂指標(biāo),所有的量化指標(biāo)體系還是圍繞“多、快、好、省”這個(gè)四個(gè)目標(biāo),倉(cāng)庫(kù)吞吐量、月均庫(kù)存量、收發(fā)正確率、容積利用率、入庫(kù)及時(shí)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、發(fā)貨及時(shí)率、簽收率、破損率等。
考核的目的不在于懲罰,而在于評(píng)估及優(yōu)化,在于從數(shù)據(jù)分析中找到規(guī)律并運(yùn)用,從而找到降本增效的得當(dāng)方法,如平衡任務(wù)分配、減少怠工,提高全員勞產(chǎn)率,減少錯(cuò)分、錯(cuò)發(fā)、超時(shí)等問(wèn)題。
在評(píng)價(jià)倉(cāng)庫(kù)資源利用的績(jī)效時(shí),常用倉(cāng)庫(kù)面積利用率和容積利用率。除了存儲(chǔ)區(qū),海外倉(cāng)很少用平庫(kù),不同規(guī)格的商品,平庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)面積利用率指標(biāo)變動(dòng)較大;多層平衡式貨架,要計(jì)算貨架有效利用率。
另外,很多指標(biāo)是一個(gè)時(shí)點(diǎn)概念,例如發(fā)貨錯(cuò)誤,一定影響收發(fā)正確率,但不一定會(huì)影響到庫(kù)存準(zhǔn)確率,發(fā)貨錯(cuò)誤如果在核定庫(kù)存準(zhǔn)確的時(shí)點(diǎn)前被有效糾正,將不會(huì)對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率產(chǎn)生影響。
對(duì)賣家而言,商品的動(dòng)銷率越高,滯銷產(chǎn)品就越少;庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是一個(gè)重要數(shù)據(jù),表示同額資金的利用效率,周轉(zhuǎn)越快,說(shuō)明相同存貨產(chǎn)生的銷售收入越大、利益越高,其體現(xiàn)整個(gè)公司的現(xiàn)金流與供應(yīng)鏈運(yùn)作水平。
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