想要提升用戶滿意度和留存率不僅僅要有好的產品、好的售后服務、流暢的購物體驗;其次，跨境賣家還可以通過一些小的細節(jié)來進一步加強與用戶的鏈接，替身來提升用戶的滿意度，具體怎么做接下來分享幾種方式給大家。
方式1、隨包裹贈送有意義的禮物
贈送小禮物其實廣泛應用于客戶購買的訂單中，但大多數普通的小禮物確實是起不了太大的作用，就好比標志的普通筆對普通客戶來說真的沒有價值和意義。所以小禮物也不一定要與品牌有關，是通過精心制作的禮物，還可以結合主推的產品想一想贈送的小禮物對你的顧客來說存在的意義，這樣才能發(fā)揮效果。
方式2、發(fā)送手寫感謝信
手寫感謝信是向客戶表達感謝的最經濟的方式之一。雖然成本很低，但這些筆記代表了你最大的誠意，讓你的品牌看起來更人性化。
花時間寫信告訴客戶，除了投資，你還投入了大量的精力和真誠來維持他們;此外，在這個數字時代，手寫信件自然會引人注目。只要信的內容個性化.誠實，客戶就能感受到你的心。
方式3、低價購買同類產品
這種方式是可以通過已下單的老用戶，可以給他們低價或者返現(xiàn)的方式購買其他同款的產品，這種比如在口罩銷售中就比較常用，現(xiàn)在口罩許多家庭都把它作為日常消耗品，比如購買了a產品，可以再引導用戶參與低價返現(xiàn)購買b產品，作為對于老用戶的回饋，也能感覺到商家對于老用戶的重視。
方式4、實踐客戶反饋
很多賣家還是做不到這一點:傾聽客戶。高忠誠度和高參與度的客戶往往是最愿意發(fā)言的群體，也是有價值反饋的重要來源，可以幫助改善業(yè)務的各個方面，為您的品牌帶來巨大的價值。
傾聽和實施客戶反饋有助于賣家生產更好的產品。提供更好的購物體驗。在你仔細傾聽他們的意見并付諸實踐之前，關注這些反饋可以幫助你在客戶和賣家之間建立更深層次的關系。
這個也是許多產品在用的，比如一些電子產品在正式發(fā)售前會邀請一些品牌的忠實有用戶群體參與用戶體驗測試，在研發(fā)前期也會廣發(fā)收集他們的建議，可以說產品誕生的每個階段都有用戶的參與，采取用戶的建議，畢竟產品是最終賣給消費者的，并不是自己用。
關于跨境電商提升用戶滿意度的小方法就介紹到這里，希望以上的內容對大家有幫助，了解更多跨境電商運營干貨歡迎多多關注我們吧!


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