在外貿(mào)市場日益透明的今天,價(jià)格博弈已經(jīng)成為許多外貿(mào)人無法逃避的事實(shí),來看看常見的外貿(mào)談判錯(cuò)誤有哪些。
1、心態(tài)問題
畏難心態(tài):怕談判,患得患失,不敢問不敢說,畏首畏尾。
急于成交:怕丟單,怕拒絕。
2、先入為主的判斷和假設(shè)
永遠(yuǎn)不要假設(shè)先入為主。賣家應(yīng)該檢查真相,而不是假想、猜測。
比如:
不要以為顧客不懂中文
不要認(rèn)為客戶在中國找不到其他供應(yīng)商。
客戶是騙子嗎?(尼日利亞,孟加拉貿(mào)易額不低)
客戶不進(jìn)口嗎?
客戶關(guān)心價(jià)格(設(shè)計(jì)、包裝等細(xì)節(jié))
3、開價(jià)順序錯(cuò)誤
雖然先報(bào)價(jià)有錨定優(yōu)勢,但賣家仍然可以低估客戶的價(jià)格接受能力。
是否應(yīng)該先開價(jià),取決于賣家手中有多少信息。
如果賣家準(zhǔn)備充分,那么賣家當(dāng)然可以報(bào)一個(gè)強(qiáng)大但合理的價(jià)格。
4、報(bào)價(jià)模式僵化,報(bào)價(jià)保守
報(bào)價(jià)模式僵化:在報(bào)價(jià)內(nèi)容中,只有一個(gè)元素可以改變→價(jià)格。
保守報(bào)價(jià):報(bào)價(jià)總是接近平均報(bào)價(jià)水平,降低了議價(jià)范圍。
僵化保守:談判空間不大。
5、試圖影響對方卻忽略了重要細(xì)節(jié)
賣家渴望表達(dá),卻忽略了客戶關(guān)心的點(diǎn)。
客戶提到兩次以上,甚至無意中提到的點(diǎn),賣家都要仔細(xì)記錄和分析。
比如說客戶在網(wǎng)站上看到車間圖片,感興趣,這時(shí)賣家可以考慮客戶群,是否需要清潔環(huán)境,對衛(wèi)生要求高,把工廠照片/小視頻發(fā)給客戶,加深客戶印象。
6、誤估了議價(jià)范圍
a客戶可接受的價(jià)格,b客戶可能無法接受。
a客戶不能接受的價(jià)格,b客戶未必?zé)o法接受。
即使是同一市場、同一產(chǎn)品、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈角色、銷售渠道、推廣策略、客戶群體、客戶關(guān)注點(diǎn)等,也會導(dǎo)致客戶可接受的價(jià)格不同。
與不同客戶合作,賣家要報(bào)價(jià)策略和利潤率要把握不同之處。
以上是和賣家分享的外貿(mào)談判常見的6個(gè)錯(cuò)誤,希望對跨境賣家有幫助。
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