亞馬遜大批Listing被集體投訴！
發(fā)布時間：2024-06-14 點擊：56
日前，亞馬遜發(fā)布了2021品牌保護報告。報告顯示，亞馬遜通過有效措施阻止了逾250萬次異常的賣家賬戶注冊，品牌通過亞馬遜品牌注冊提交的有效侵權(quán)問題的平均數(shù)量較上一年減少了25%。
截至目前，亞馬遜品牌注冊已擁有超過70萬個活躍品牌，較上一年增長了40%。
眾所周知，在亞馬遜平臺監(jiān)管力度不斷收緊的境況下，跨境賣家們的店鋪運營模式已日趨向合規(guī)化、品牌化靠攏。但在亞馬遜“每逢旺季倍出擊”的定律下，依然有不少賣家未能“逃過一劫”。
日前，繼前不久的端午節(jié)掃號風波后，又有不少賣家的店鋪出現(xiàn)了新狀況。
大批listing被投訴!賣家違規(guī)記錄被保留
了解到，日前，論壇上有賣家反映，自己的商品連續(xù)收到了多個買家的投訴，稱該賣家的商品存在缺陷或者無法按照商品詳情頁面上的描述正常使用。
賣家交流群里也有不少賣家提到，asin收到了“商品狀況投訴-存在缺陷”的通知。
不過與端午節(jié)期間的掃號風波不同，這次鏈接出現(xiàn)問題的賣家的asin仍然處于可售狀態(tài)。
但亞馬遜也在通知中表示：被投訴的賣家asin目前仍處于在售狀態(tài)，但想要從賬戶狀況控制面板中刪除此違規(guī)行為，需要確認下列五大聲明。如果賣家不進行確認，該違規(guī)行為將會保留在賬戶狀況控制面板上。
從亞馬遜的郵件內(nèi)容來看，目前只要在后臺提交確認聲明就可以消除違規(guī)通知，但亞馬遜也明確表示，在未來處理相關(guān)賣家商品的問題時，仍然可能會將其納入考察范圍，即“該違規(guī)行為已被亞馬遜記錄在案”。
了解到，目前已有賣家在收到投訴后勾選聲明進行了提交，績效記錄也確實被消除了。但更多的賣家反映，通過勾選聲明消除績效記錄是“治標不治本”的：
“提交時候是消除了，隔兩天又收到了?！薄拔业那闆r是昨天下午收到了，幾分鐘后提交消除了;早上又收到了，再次提交也消除了?！薄拔业囊彩?號收到了存在缺陷，當天勾選后消失了，第二天早上看績效，又出現(xiàn)缺陷了?！?br>對此，除了不少賣家都十分擔憂績效缺陷記錄反復出現(xiàn)可能會導致鏈接被下架外，還有賣家提到，如果想要使績效記錄不再反復出現(xiàn)，只能在亞馬遜后臺進行申訴，但亞馬遜申訴通過后，同樣也會保留備案記錄。
還了解到，此次大量賣家的鏈接在同一時間被集中投訴，涉及了不同類目不同產(chǎn)品，與往常的大規(guī)模惡意投訴事件明顯并不相同。不少賣家紛紛猜測，這很有可能是亞馬遜“每逢旺季倍出擊”的定律又出現(xiàn)了。
投訴起因眾說紛紜!疑為旺季前夕大清掃
在此前發(fā)布的文章《亞馬遜會員日前大清掃?賣家一夜之間大量賬號被封!》中也曾提到，去年令賣家們損失慘重的亞馬遜封號潮，正是在旺季前夕的清明、勞動節(jié)期間來襲的。在旺季前夕突發(fā)賬號風波，似乎成為了一種心照不宣的定律。
對于此次亞馬遜突發(fā)的大規(guī)模觸發(fā)投訴通知事件，不少賣家也紛紛猜測，這有可能是由于亞馬遜想在會員日之前確保賣家鏈接的質(zhì)量，修改了觸發(fā)機制。
不過也有賣家在后臺開case咨詢客服，得到的回復是：可能是有相關(guān)團隊統(tǒng)一發(fā)布了一批商品的警告信息。
也通過賣家們的分析猜測，總結(jié)出了這次投訴風波的可能起因：
1、亞馬遜倉庫貼錯標，導致入庫出錯;
2、相關(guān)團隊統(tǒng)一發(fā)布了一批商品的警告信息;
3、旺季前夕，亞馬遜為確保鏈接質(zhì)量修改了觸發(fā)機制。
截至目前，對于此次大規(guī)模觸發(fā)投訴通知事件的起因，亞馬遜還未正式做出回應。
在此提醒各位賣家，prime day在即，為避免缺陷績效記錄反復出現(xiàn)導致后續(xù)鏈接被下架，收到該類通知的賣家需及時進行申訴。
此外，還了解到，繼亞馬遜宣布今年primeday將于7月舉行后，市場專家法希姆·奈姆預測，根據(jù)亞馬遜公布的fba入倉截止日期(6月20日)推算，2022年prime day有70%的可能是在7月11日舉行，有30%的概率會在7月18日舉行。
法希姆·奈姆表示：“在過去三年中，fba入倉截止日期平均在primeday前24天。在6月20日之后的24天是7月14日，而prime day的活動時間通常為一周，因此幾乎可以肯定prime day將在7月11日或18日拉開帷幕。“
目前，全球亞馬遜prime用戶已超過2億。為了幫助賣家順利備戰(zhàn)年度銷售旺季，亞馬遜也在倉儲物流、品牌打造、合規(guī)、運營等方面推出了一系列新舉措和新服務。
盡管市場增速有所放緩、下行壓力較大，但賣家參加primeday還是有著可以提高品牌知名度，為假期銷售做準備等一系列益處。
為此，也提醒各位賣家，在備戰(zhàn)旺季銷售的同時，也要時刻關(guān)注店鋪的健康狀況，合規(guī)運營，及時規(guī)避掃號風險。
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從亞馬遜的郵件內(nèi)容來看，目前只要在后臺提交確認聲明就可以消除違規(guī)通知，但亞馬遜也明確表示，在未來處理相關(guān)賣家商品的問題時，仍然可能會將其納入考察范圍，即“該違規(guī)行為已被亞馬遜記錄在案”。
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目前，全球亞馬遜prime用戶已超過2億。為了幫助賣家順利備戰(zhàn)年度銷售旺季，亞馬遜也在倉儲物流、品牌打造、合規(guī)、運營等方面推出了一系列新舉措和新服務。
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