外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作的時(shí)候，有時(shí)不知道怎么更好的去給客戶發(fā)郵件，引起他的回復(fù)，推薦以下幾種情況的郵件模板
1.未付款訂單的催款模板（請(qǐng)根據(jù)您產(chǎn)品的自身特點(diǎn)對(duì)描述內(nèi)容進(jìn)行修改）。
親愛的xxx。
我們已收到您的 xxxxxxx 訂單。但是，訂單似乎仍未付款。如果有任何需要我?guī)椭膬r(jià)格，尺寸等，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。確認(rèn)付款后，我將處理訂單并盡快發(fā)貨。
謝謝！
親愛的xxx，
我們已收到您的xxxxxx訂單。但似乎訂單仍未付款。如果有什么我需要的價(jià)格，尺寸等方面的幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。付款確認(rèn)后，我將處理訂單并盡快發(fā)貨，謝謝！
2.查看到買家付款完成的訂單后，給買家發(fā)送訂單確認(rèn)郵件，并告知預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。
嗨，xxx。
感謝您支付訂單xxxxxx.我們將在接下來的3天內(nèi)發(fā)貨。如果您有任何問題或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助。
嗨，xxx，
感謝您為訂單xxxxxxx付款。我們將在接下來的3天內(nèi)發(fā)貨。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。
3.填寫了發(fā)貨通知后通知買家當(dāng)前狀況（訂單號(hào)，發(fā)貨單號(hào)，運(yùn)輸方式和發(fā)貨日期）。
你好，xxx。
我們很高興地通知您，我們已經(jīng)下了訂單！您可以使用以下跟蹤號(hào)跟蹤其進(jìn)度：xxxxxxx.您也可以在以下位置自行跟蹤訂單的交付：---qkkkkkqnhi。您的訂單通常需要大約 30 天才能到達(dá)，但由于這是購物旺季，物流公司非常繁忙，有些訂單可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)。如果您有任何問題或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助。
你好，xxx，
我們很高興告訴您我們已經(jīng)下達(dá)了您的訂單！您可以使用以下跟蹤編號(hào)跟蹤其進(jìn)度：xxxxxx。您也可以在以下位置自己跟蹤訂單的交付情況：kkkkkqnhi。您的訂單通常需要30天左右的時(shí)間，但是由于這是購物旺季，物流公司非常忙，有些訂單可能會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。
4.超過5天尚未更新物流信息，讓買家再等待。
親愛的xxx。
如您所知，這是購物季最繁忙的部分，物流公司正在以最大容量運(yùn)行。您的接收信息尚未更新，但請(qǐng)放心 - 我們會(huì)在更新可用后立即通知您。感謝您的耐心等待！
親愛的xxx
眾所周知，這是購物旺季中最繁忙的部分，物流公司正以最大的產(chǎn)能運(yùn)轉(zhuǎn)。您的收貨信息尚未更新，但請(qǐng)放心-我們會(huì)在更新可用后立即通知您。感謝您的耐心等待！
5.貨物退回，換物流方式重新給買家發(fā)貨，并延長(zhǎng)收貨時(shí)間。
你好，xxx。
由于這個(gè)購物季對(duì)物流的需求巨大，最初的調(diào)度失敗了。不用擔(dān)心，我們已將您的訂單發(fā)送給另一家物流公司。您可以在以下網(wǎng)址跟蹤訂單的新交貨情況：---qkkkkkqnhiq我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。如果您有任何問題或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助。
你好，xxx，
由于本購物季對(duì)物流的壓倒性需求，最初的派送失敗了。不用擔(dān)心 我們已經(jīng)向另一家物流公司發(fā)送了您的訂單。您可以在以下位置跟蹤您的訂單的新交貨：kkkkkqnhi。我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。
6.長(zhǎng)期在途，確認(rèn)是否收到貨物，減少買家未收到的費(fèi)用。
你好，xxx。
如果您還沒有收到訂單，請(qǐng)不要擔(dān)心。我們剛剛檢查了跟蹤信息，它正在路上！如果您沒有收到包裹，則無需擔(dān)心您的錢或購買，我們將重新發(fā)送您的訂單，或者您可以要求全額退款。如果您有任何問題或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助。
你好，xxx，
如果您尚未收到訂單，請(qǐng)不要擔(dān)心。我們剛剛檢查了跟蹤信息，它就在路上！如果您沒有收到包裹，也不必?fù)?dān)心您的錢或購買，我們將重新發(fā)送您的訂單，或者您可以申請(qǐng)全額退款。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助。
7.距離確認(rèn)收貨超時(shí)還有1周，依然未妥投，告知買家物流的大致情況，并且告知買家會(huì)給他延長(zhǎng)收貨時(shí)間，請(qǐng)買家不要提交糾紛。
你好，xxx。
我們已經(jīng)檢查了跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)您的包裹仍在運(yùn)輸中。這是由于這個(gè)購物季對(duì)物流的需求異常高。我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助，而不是提交退款申請(qǐng)。我們的目標(biāo)是盡快解決所有問題！
謝謝！
你好，xxx，
我們檢查了跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)您的包裹仍在運(yùn)輸中。這是由于本購物季對(duì)物流的需求異常旺盛。我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助，而不是提交退款請(qǐng)求。我們的目標(biāo)是盡快解決所有問題！
謝謝！
8.客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題（表示退款意向，并愿意配合解決問題，承諾下次購買能給予折扣），請(qǐng)根據(jù)訂單實(shí)際情況進(jìn)行更改。
你好，xxx。
聽到這個(gè)消息，我感到非常遺憾。因?yàn)槲易屑?xì)檢查了訂單和包裝以確保一切正常？我認(rèn)為損壞可能發(fā)生在運(yùn)輸前的運(yùn)輸過程中。但是對(duì)于給您帶來的不便，我仍然感到非常抱歉。我保證下次您從我們這里購買時(shí)，我會(huì)給您更多的折扣，以彌補(bǔ)差額。感謝您的理解。
親愛的xxx，
得知此消息我感到非常遺憾。既然我仔細(xì)檢查了訂單和包裝，以確保一切都完好？我認(rèn)為在運(yùn)輸之前，可能在運(yùn)輸過程中發(fā)生了損壞。但是給您帶來的不便，我仍然感到非常抱歉。我保證，下次您從我們這里購買商品時(shí)，我會(huì)給您更多折扣，以彌補(bǔ)這一差額。感謝你的理解。
9.貨物斷貨，推薦類似產(chǎn)品（建議大家及時(shí)把斷貨的商品下架）。
你好，xxx。
我們已經(jīng)檢查了跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)您的包裹仍在運(yùn)輸中。這是由于這個(gè)購物季對(duì)物流的需求異常高。我們還延長(zhǎng)了您確認(rèn)交貨的時(shí)間。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助，而不是提交退款申請(qǐng)。我們的目標(biāo)是盡快解決所有問題！
謝謝！
親愛的xxx，
很抱歉，您訂購的商品目前無貨。我將與工廠聯(lián)系以查看何時(shí)可以再次使用。我想推薦其他類似風(fēng)格的商品。希望你也喜歡他們。您可以點(diǎn)擊以下鏈接以檢出它們xxxxxx。如果有什么我可以幫助的，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
謝謝！
10.折扣產(chǎn)品推薦。
親愛的xxx。
感謝您的留言。好吧，如果您同時(shí)購買xxxx商品，我們可以為您提供xxx%的折扣。確認(rèn)您的付款后，我們將及時(shí)發(fā)貨。如果您有任何其他問題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝和問候！
親愛的xxx，
感謝您的留言。好吧，如果您同時(shí)購買了xxxx件商品，我們可以為您提供xxx%的折扣。確認(rèn)您的付款后，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨。如果您有其他任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。謝謝與問候！
11.買家議價(jià)（填寫希望買家購買的件數(shù)和您所能提供的折扣）。
親愛的xxx。
感謝您對(duì)我們項(xiàng)目的關(guān)注?？峙挛覀儫o法為您提供便宜的低價(jià)，因?yàn)槲覀兲峁┑膬r(jià)格是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算的，我們的利潤(rùn)已經(jīng)非常有限。但是，如果您一次訂購超過 xxxx 件，我們可以為您提供 xxx% 的折扣。如果您有任何其他問題，請(qǐng)告訴我。謝謝！
親愛的xxx，感謝您對(duì)我們的物品感興趣?？峙挛覀儫o法為您提供討價(jià)還價(jià)的低價(jià)，因?yàn)槲覀兲峁┑膬r(jià)格已經(jīng)過精心計(jì)算，而且我們的利潤(rùn)率已經(jīng)非常有限。但是，如果您一次訂購多于xxxx件，我們可以為您提供xxx%的折扣。如果您還有其他疑問，請(qǐng)告訴我。謝謝！
12.向買家推薦新品（圣誕節(jié)/新年等節(jié)日暢銷產(chǎn)品推薦）。
親愛的xxx。
隨著圣誕節(jié)/新年/...臨近，我們看到xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx由于利潤(rùn)率高，許多客戶在ebay或零售店購買它們進(jìn)行轉(zhuǎn)售。我們有大量的xxxxxxxxxxxxx。請(qǐng)點(diǎn)擊下面的鏈接查看它們 xxxxxxxxxxxx.如果您一次訂購10個(gè)或更多，批發(fā)價(jià)為xxx.謝謝。
親愛的xxx，
隨著圣誕節(jié)/新年/......的臨近，我們發(fā)現(xiàn)xxxxxxxxxxx具有巨大的潛在市場(chǎng)。由于其高利潤(rùn)率，許多客戶正在ebay或零售商店購買它們以進(jìn)行轉(zhuǎn)售。我們有大量的xxxxxxxx。請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接以檢出他們xxxxxxxxxxx。如果您一次訂購10件以上，則批發(fā)價(jià)為xxx。謝謝。
13.貨物在海關(guān)。
你好，xxx。
我們已經(jīng)檢查了跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)您的包裹現(xiàn)已到達(dá)您所在國(guó)家/地區(qū)的海關(guān)。請(qǐng)?jiān)谀挠唵蔚竭_(dá)您的送貨地址后立即通知我們。如果您的包裹在海關(guān)遇到任何延誤，請(qǐng)聯(lián)系他們解決任何問題。謝謝！
你好，xxx，我們檢查了跟蹤信息，發(fā)現(xiàn)您的包裹現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)您所在國(guó)家的海關(guān)。請(qǐng)?jiān)谀挠唵蔚竭_(dá)您的收貨地址后立即通知我們。如果您的包裹在海關(guān)遇到任何延誤，請(qǐng)與他們聯(lián)系以解決任何問題。謝謝！
14.貨物已經(jīng)處于簽收狀態(tài)，提醒買家確認(rèn)收貨。
你好，xxx。
跟蹤信息表明您已收到訂單！請(qǐng)確保您的商品狀況良好，然后確認(rèn)交貨滿意。如果您有任何問題或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以獲取幫助，而不是提交退款請(qǐng)求。我們的目標(biāo)是盡快解決所有問題！謝謝！
你好，xxx，跟蹤信息表明您已收到訂單！請(qǐng)確保您的物品完好無損，然后確認(rèn)滿意的交貨。如果您有任何疑問或問題，請(qǐng)直接與我們聯(lián)系以尋求幫助，而不是提交退款請(qǐng)求。我們的目標(biāo)是盡快解決所有問題！謝謝！


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