速賣通為了給消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會對賣家進(jìn)行等級劃分,那么速賣通賣家等級含義是什么?服務(wù)能力考核什么?接下來一起來看看吧!
賣家服務(wù)等級每月末評定一次,下月3號前在后臺更新,根據(jù)上月服務(wù)分均值計算得來,根據(jù)計算結(jié)果將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格賣家,不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源。
上月服務(wù)分均值,您可以在服務(wù)分頁面底部查看當(dāng)月服務(wù)分均值,進(jìn)行預(yù)估。
賣家服務(wù)等級分級標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)月服務(wù)等級是根據(jù)上月的每日服務(wù)分均值計算得來,用以給予每日服務(wù)分持續(xù)較好的賣家更多的獎勵;
不同等級的賣家將在櫥窗數(shù)量、平臺活動、店鋪活動等方面享有不同的資源。等級越高的賣家享受的資源獎勵越多,指標(biāo)表現(xiàn)較差的賣家將無法報名平臺活動,且搜索排序上會受到不同程度的影響。
每月1~3號,是服務(wù)等級計算及資源發(fā)放周期,期間會逐步完成各項(xiàng)獎勵資源的發(fā)完,請耐心等待。
您可以在賣家后臺首頁,或賣家服務(wù)等級頁面查看您的每日服務(wù)分、當(dāng)月服務(wù)等級、產(chǎn)生不良體驗(yàn)的訂單或商品。
備注:
1、搜索排序曝光受每日服務(wù)分影響,與當(dāng)月服務(wù)等級無關(guān);
2、提前放款享受最高比例特權(quán),不再與服務(wù)等級掛鉤。
速賣通服務(wù)能力考核什么?
成交不賣率、5天上網(wǎng)率、未收到貨糾紛率、貨不對板糾紛率、30天好評率、店鋪dsr商品描述分。
對于服務(wù)指標(biāo)考核不合格商家,平臺將處以包含但不限于流量限制,商品下架和刪除,店鋪扣分、凍結(jié)、關(guān)店等處置點(diǎn)。
經(jīng)過以上分析,我們能知道速賣通賣家服務(wù)等級每月末評定一次,不同等級的賣家將獲得不同的平臺資源。所以賣家需要努力提升自己的等級,才能獲得更好的資源。
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