在天貓國際平臺上開店的用戶是非常多的，并且產(chǎn)品質(zhì)量也會非?？孔V，但是在購物的過程中也會遇到一些問題的出現(xiàn)，這其中就包括了虛假物流的情況，買家就會需要進行虛假物流的投訴，但是具體怎么操作了?
1、商家未履行正品保障服務(wù)承諾的，買家可通過以下兩種方式進行投訴：
方式一：買家可通過天貓國際客服熱線(電話400-843-2288)進行投訴;
方式二：買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"，向天貓國際發(fā)起正品保障賠付申請并提供相關(guān)有效憑證。
2、在收到買家"正品保障"賠付申請后，天貓國際有根據(jù)實際情況要求交易雙方提供必要證明進行確認及判定;
3、當(dāng)天貓國際根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家"正品保障"賠付申請成立，天貓國際將從商家的保證金中劃扣相應(yīng)金額退還買家。
虛假發(fā)貨成立要賠償多少：
要賠償消費者商品成交金額的10%。
賣家主動與消費者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;
平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。
情節(jié)嚴重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會采取扣a類6分、下架刪除商品等措施。
大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障;
然后可以由雙方就賠償問題進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請第三方的介入，根據(jù)規(guī)定賠償違約金。
通過分析，我們了解到天貓國際虛假物流怎么投訴，用戶可以根據(jù)以上方法進行投訴，并且一旦虛假物流成立的話，那么店鋪也是會受到非常大的影響。


UPC認證是什么意思，UPC認證有效期是多久？
美國對涉華復(fù)合棒球壘球球棒及其組件發(fā)布337部分終裁
從國內(nèi)發(fā)普貨到美國空派費用多少？
歐洲港口：格雷夫森德（gravesend）港口介紹、格雷夫森德港口代碼
什么是社交媒體影響者？
亞馬遜云科技與西門子達成云邊協(xié)同合作
阿拉斯加加拿大小包物流公司
2018年越南港口前三個季度吞吐量達近3.86萬噸