關鍵詞：facebook聊單、自動化聊天機器人、用戶運營
之前不少賣家通過聊單的方式贏得了不少的利潤，但是隨著更多人的參與進來，玩法也是在不斷升級，由之前的“純聊單”發(fā)展成今天的“獨立站+聊單”的方式，各種提升效率的、更智能的方式也不斷出現(xiàn)，本文針對聊單中的“聊”來跟大家分享一些在salesmartly中聊單的經(jīng)驗。
1.什么是聊單
簡單來說，就是通過聊天來達成交易。以前來說基本都是投放落地頁，而投放的途徑基本都是facebook和google，其中facebook占了大部分。在落地頁放上產品介紹，引導用戶購買。而現(xiàn)在卻很少用投落地頁廣告的方式了，因為這個廣告費是越來越貴，所以才出現(xiàn)了聊單的這種方式。
所以現(xiàn)在聊單主要投的是“消息互動量”的廣告，用戶在看到廣告時感興趣就可以直接點擊按鈕進行交流、互動，這里面離不開facebook的粉絲頁操作，投放廣告的帖子來自于粉絲頁。
在facebook的粉絲頁中可以推廣自己的獨立站，形成一個私域流量，利用社區(qū)的能力做引流。
2.聊單中的那些“痛”
上面介紹了什么叫聊單，其中有說到需要投“消息互動量”廣告和粉絲頁管理，那么這里面有2個必須要面對的問題。
第一，投放的廣告帖子或者粉絲頁面的帖子，如果有負面的評論，不能及時隱藏掉，那么這個帖子的效果就會產生很大的影響。
第二，用戶看到帖子（來自廣告或粉絲頁的），發(fā)起咨詢后，如果不能及時回復（因為時差），那么這個客戶容易流失。
面對這些問題，之前很多時候靠人工去處理，但是隨著現(xiàn)在聊單的形勢發(fā)生變化，聊單一般經(jīng)營的粉絲頁都是幾十以上，甚至幾百。這個時候人工遠遠不能處理這些問題，這個時候也出現(xiàn)了不少的智能聊天軟件，其中salesmartly就是比較優(yōu)秀的一款。
3.salesmartly中的聊單妙招
salesmartly的自動化就可以處理聊單中的那些問題。
可在“自動化”中創(chuàng)建流程，使用“關鍵詞”觸發(fā)器，設置對應的關鍵詞來進行帖子隱藏、回復
針對時差的咨詢問題，可以通過“新訪客”觸發(fā)器來設置歡迎的模板，來實現(xiàn)自助咨詢。
其外，salesmartly還有不少的觸發(fā)器和自動化判斷條件，滿足聊單中大部分場景。
4.最后
隨著聊單的參與人越來越多，更智能的工具也在不斷變化和進步，salesmartly一直隨著時代的腳步，為大家提供更好更智能的工具。
salesmartly官方注冊鏈接：https://www.salesmartly.com/?source=amz-fb701


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