隨著跨境電商的興起，現(xiàn)在也有不少用戶選擇做淘寶代購，發(fā)展的也是快速，但是在購物的時(shí)候也會遇到被用戶投訴售假的問題，但是如若店鋪又沒有售假，那么這時(shí)候就需要進(jìn)行申訴的操作。
一：申訴路徑和時(shí)間
1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)擊后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴。
2、申訴時(shí)間： 需要在10天內(nèi) 點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕， 【點(diǎn)擊申訴按鈕】后，需要在 120小時(shí)(5天) 內(nèi)提交憑證。
二：提交憑證注意事項(xiàng)
1、發(fā)票開具要求：
請?zhí)峁┣逦暾?、四角齊全的國稅發(fā)票拍攝原件進(jìn)行申訴，請確認(rèn)進(jìn)貨發(fā)票符合以下要求：
(1) 發(fā)票抬頭是否一致：發(fā)票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認(rèn)證人任何一項(xiàng)對應(yīng)即可。若發(fā)票抬頭與以上信息均不一致，請?zhí)峁╆P(guān)系證明。
(2) 發(fā)票是否可以對應(yīng)商品：發(fā)票進(jìn)貨明細(xì)中品牌、商品貨號需對應(yīng)被處罰商品一致，發(fā)票開具數(shù)量至少對應(yīng)30天內(nèi)成交量;若發(fā)票無明細(xì)信息，請補(bǔ)充小票或蓋章進(jìn)貨清單進(jìn)行申訴，小票或進(jìn)貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致(小票上有條形碼需要補(bǔ)充吊牌條形碼)。
(3) 發(fā)票是否為補(bǔ)開：若發(fā)票是處罰后補(bǔ)開，需填寫補(bǔ)發(fā)票證明。
(4) 開票公司是否具備授權(quán)資質(zhì)，若開票公司非直接品牌方，請?zhí)峁┢放品綄﹂_票公司的品牌授權(quán)。
(5) 發(fā)票上是否存在密碼，若發(fā)票上存在密碼請刮開密碼拍照上傳。
(6) 如為稅務(wù)局代開發(fā)票，需在代開發(fā)票上需蓋：稅務(wù)局的代開專用章和開票方的公章。
2、進(jìn)貨清單或小票要求
若您的發(fā)票為總發(fā)票，發(fā)票開具內(nèi)容無具體明細(xì)信息，請您補(bǔ)充提供對應(yīng)蓋章進(jìn)貨清單，進(jìn)貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致，并確認(rèn)進(jìn)貨小票/進(jìn)貨清單符合以下要求：
(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購買人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認(rèn)證人任何一項(xiàng)對應(yīng)即可。若抬頭不一致，請?zhí)峁╆P(guān)系證明。
(2)小票/清單是否可以對應(yīng)商品：小票/清單需要對應(yīng)被處罰商品30天內(nèi)售出數(shù)量，若小票/清單上有商品條形碼信息，請補(bǔ)充對應(yīng)的吊牌條形碼實(shí)拍圖。
(3)請?jiān)谛∑?清單上用黑色水筆手寫店鋪旺旺名(鉛筆手寫無效)。
通過分析，我們能夠知道淘寶代購售假小票如何申訴，淘寶代購是有申訴入口的，用戶需要提交發(fā)票、進(jìn)貨清單或小票要求，通過申訴入口提交資料。


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