丟棄/退件(abandon/return):包裹到了收件國之后,因為任何原因無法順利妥投,就會面臨丟棄或退件的局面。在某些國家,包裹即使丟棄,也會被收取“處理費”。如選擇“退件”,萬國郵政明確規(guī)定了小包退回到發(fā)件目的地國家是免費的。商業(yè)快遞如果需要退件,退件費用是寄件費用的3~5 倍。所以,如果是商業(yè)快遞請不要隨便讓客戶拒簽。
2.代收(waiting collection):當(dāng)包裹在收件國無法順利妥投的情況下,通常會被暫存在當(dāng)?shù)氐奈锪鞣?wù)中心1~3個星期,具體時間因不同的國家而有所不同,然后會通知收件人在暫存時間結(jié)束之前自行前往領(lǐng)取,時間結(jié)束之前若無人領(lǐng)取,包裹有可能會被丟棄或做退件處理。
3.丟件 (lost):在網(wǎng)上已無信息更新,郵局并未回復(fù)檢查結(jié)果并且客戶未簽收的貨物。確認丟失后,郵政有限額賠償。
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