速賣通平臺(tái)對(duì)于賣家運(yùn)營店鋪的很多行為都是不能容忍的,一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)有很嚴(yán)重的處罰,其中有一個(gè)行為就是虛假發(fā)貨。那么有一些賣家朋友很好奇的是這個(gè)速賣通虛假發(fā)貨多少算嚴(yán)重呢?
速賣通虛假發(fā)貨違規(guī)情形一般分為三個(gè)等級(jí)。
低級(jí)是虛假發(fā)貨一般違規(guī)情形。
第2種是虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)情形。
第3種的是虛假發(fā)貨特別嚴(yán)重情形。
針對(duì)三種不同的違規(guī)情形,送賣通平臺(tái)出臺(tái)了不同的處罰方法。
對(duì)于虛假發(fā)貨一般違規(guī)情形平臺(tái)會(huì)凍結(jié)賣家的賬戶7天。
而對(duì)于虛假發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)情形,平臺(tái)則會(huì)對(duì)賣家的店鋪賬戶處以30天凍結(jié)或關(guān)閉賬戶的處罰。需要注意的是,無論是虛假發(fā)貨一般違規(guī)情形或者是嚴(yán)重違規(guī)情形,只要被平臺(tái)認(rèn)定為虛假發(fā)貨,都會(huì)由平臺(tái)立即關(guān)閉該訂單。訂單的款項(xiàng)也會(huì)由平臺(tái)退給對(duì)應(yīng)的買家。虛假發(fā)貨造成的責(zé)任,需要由賣家自行承擔(dān)。當(dāng)然虛假發(fā)貨的后果并不只是像以上規(guī)定那么簡單。
如果平臺(tái)審核到賣家具有虛假發(fā)貨的行為,會(huì)由平臺(tái)投訴做永久公示監(jiān)管處理。平臺(tái)會(huì)根據(jù)虛假發(fā)貨的不同金額進(jìn)行不同的處理。不過金額在20元以內(nèi),投訴后會(huì)對(duì)賣家做永久的公示警告處理,如果會(huì)有再次違約情況,會(huì)直接對(duì)賣家賬戶進(jìn)行凍結(jié)。如果金額超過20元,那么平臺(tái)就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行永久的公示監(jiān)管。如果出現(xiàn)永久的公示監(jiān)管,店鋪的曝光量也會(huì)由平臺(tái)進(jìn)行一定的限制。
速賣通虛假發(fā)貨如何進(jìn)行申訴?
若您對(duì)虛假發(fā)貨處罰有異議,請(qǐng)您在請(qǐng)您在處罰后3個(gè)工作日之內(nèi)聯(lián)系小何在線,提供以下申訴材料:
a、針對(duì)所有處罰舉例訂單提供官方物流證明:貨物退回時(shí)間; 貨物退回原因等
b、針對(duì)這批訂單買家體驗(yàn)的補(bǔ)救措施:如重新發(fā)貨,提供新的有物流信息的物流訂單等
c、后續(xù)的提升方案(如何避免再次出現(xiàn)這種情況)的材料
虛假發(fā)貨的行為是會(huì)被處罰的,但是是可以避免的,大家要避免因價(jià)格設(shè)錯(cuò),需要正確設(shè)置活動(dòng)折扣,如果遇到異常情況了,需要及時(shí)重新發(fā)貨哦。
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