在速賣通開店的商家對(duì)于物流本來就比較謹(jǐn)慎，所以是有必要了解速賣通無憂物流保護(hù)政策的，這樣在之后物流方面出現(xiàn)問題也有辦法處理。
1、線上物流保護(hù)政策
若產(chǎn)生“ dsr物流服務(wù)1，2，3分”，或者由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責(zé)任裁決率”， 平臺(tái)會(huì)對(duì)該筆訂單的這4項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行免責(zé)，也就是不記入相關(guān)平臺(tái)考評(píng);
因物流問題產(chǎn)生的糾紛，賣家可發(fā)起線上發(fā)貨投訴，讓平臺(tái)協(xié)助恢復(fù)。
2、采用無憂物流發(fā)貨保護(hù)政策
a.若產(chǎn)生“ dsr物流服務(wù)1，2，3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責(zé)任裁決率”，平臺(tái)會(huì)對(duì)該筆訂單的這4項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行免責(zé);
b.因物流問題產(chǎn)生的糾紛，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé);
c.物流導(dǎo)致的糾紛退款，由平臺(tái)承擔(dān)
無憂物流糾紛怎么處理?
針對(duì)由于貨運(yùn)物流緣故造成的全球速賣通無憂物流糾紛案件做出了一下維護(hù)：
1：貨運(yùn)物流糾紛案件不用商家回應(yīng)，立即由服務(wù)平臺(tái)干預(yù)核查貨運(yùn)物流情況并判罰
顧客進(jìn)行未接到貨糾紛案件后，商家不用回應(yīng)，立即由服務(wù)平臺(tái)干預(yù)核查貨運(yùn)物流情況并判罰。
提示：非貨運(yùn)物流難題造成的糾紛案件，依然必須商家自行解決。
2：因貨運(yùn)物流緣故造成的糾紛案件、dsr分低不記入商家賬戶考評(píng)
1、在訂單信息買賣完畢后，顧客密名給與dsr分項(xiàng)目得分——貨運(yùn)物流運(yùn)輸時(shí)間合理化
2、三星點(diǎn)評(píng)，不記入顧客欠佳感受訂單信息中dsr貨運(yùn)物流
3、針對(duì)顧客提到的未接到貨糾紛案件/糾紛案件解決工作人員改動(dòng)為未接到貨糾紛案件，最后速賣通開展裁定的狀況，不記入糾紛案件提到率、訴訟提到率及商家義務(wù)率;
4、顧客以未接到貨提到的糾紛案件，最后速賣通平臺(tái)分辨是貨品有什么問題的糾紛案件且商家無義務(wù)的狀況，對(duì)糾紛案件提到率、訴訟提到率開展免除責(zé)任 。

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